Texto informativo conforme a la Ley de Protección de Datos Personales

Godot Teknoloji Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Como ("Empresa" o "Nosotros"), de conformidad con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK"), Responsable del tratamiento en calidad de responsable del tratamiento, le informamos de que tratamos sus datos personales dentro del alcance que se explica a continuación.

Alcance: Este texto se aplica a nuestros usuarios (administradores de cuenta y miembros del equipo) que crean una cuenta en la plataforma AdaptiveReply ("Plataforma") y utilizan la Plataforma. En relación con el tratamiento por parte de nuestros usuarios, a través de la Plataforma, de datos de sus propios clientes la condición de nuestra Empresa es la de " encargado del tratamiento "; la obligación de informar y obtener el consentimiento explícito respecto de estos datos corresponde al usuario/empresa pertinente.

1. Sus datos personales tratados

• Identidad: Nombre, apellidos.
• Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Seguridad de la cuenta y transacciones: Contraseña, información de sesión, dirección IP, registros de inicio de sesión y transacciones.
• Perfil y dispositivo: Imagen de perfil, preferencia de idioma, preferencias de notificación, información del dispositivo.
• Transacciones y finanzas del cliente: Plan de suscripción e información de pago. No almacenamos los datos de su tarjeta.
• Marketing: Datos de uso recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

• Creación de membresía/cuenta, autenticación y gestión de sesiones.
• Prestación de nuestros servicios y ejecución de procesos operativos.
• Gestión de solicitudes, reclamaciones y procesos de soporte de clientes.
• Garantizar la seguridad de la información, prevenir el uso indebido y el fraude (registros de IP y logs).
• Facturación y gestión de suscripciones.
• Mejora de la calidad del servicio y de la experiencia de usuario, actividades analíticas.
• Actividades de marketing/promoción y medición de conversiones publicitarias, según su consentimiento explícito.
• Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la legislación aplicable.

3. Método de recopilación y base jurídica

Sus datos personales se recopilan electrónicamente, por medios total o parcialmente automatizados, a través de nuestro sitio web y aplicación móvil. Se basa en las siguientes bases jurídicas del artículo 5 de la KVKK:

• art. 5/2-c — Celebración/ejecución del contrato (creación de cuenta, prestación del servicio, facturación).
• art. 5/2-ç — Cumplimiento de una obligación legal.
• art. 5/2-f — Interés legítimo (seguridad de la información, prevención del fraude, mejora del servicio).
• art. 5/1 (consentimiento explícito) — Para actividades de marketing y cookies no esenciales (analíticas/publicitarias).

4. Transferencia de datos personales (nacional e internacional)

Sus datos personales pueden transferirse a los siguientes grupos de destinatarios, de conformidad con los artículos 8 y 9 de la KVKK, en el marco de la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones derivadas de la legislación y nuestros intereses legítimos:

• Nuestros socios comerciales y proveedores,
• Nuestros proveedores de servicios de tecnologías de la información y de nube establecidos en el país y en el extranjero,
• Entidades de pago y proveedores de facturación,
• Nuestros asesores jurídicos y auditores,
• Plataformas de terceros en el marco de las integraciones que haya establecido,
• Instituciones y organismos públicos competentes, así como autoridades judiciales, cuando se solicite.

Transferencia internacional: Estas transferencias se realizan en el marco del art. 9 de la KVKK, siempre que exista una decisión de adecuación o, de no existir, se proporcionen garantías adecuadas aprobadas por la Junta o se obtenga su consentimiento explícito.

5. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservan durante el período requerido por la finalidad del tratamiento y los plazos de prescripción/conservación previstos en la legislación aplicable; al finalizar estos plazos, se eliminan, destruyen o anonimizan. Si elimina su cuenta, sus datos se eliminarán o anonimizarán, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

6. Sus derechos conforme al art. 11 de la KVKK

De conformidad con el artículo 11 de la Ley, tiene derecho a saber si sus datos personales se tratan, solicitar información al respecto si se han tratado, conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad, conocer los terceros a quienes se transfieren dentro o fuera del país, solicitar la rectificación si se han tratado de forma incompleta o incorrecta, solicitar su eliminación/destrucción en las condiciones del art. 7 de la KVKK, solicitar que estas operaciones se comuniquen a los terceros a quienes se hayan transferido los datos, oponerse a la obtención de un resultado desfavorable para usted mediante su análisis exclusivamente por sistemas automatizados y solicitar la reparación de daños en caso de perjuicio debido a un tratamiento contrario a la ley.

7. Cookies

En nuestro sitio web y aplicación se utilizan cookies esenciales, de preferencias, analíticas y publicitarias. Las cookies no esenciales (analíticas/publicitarias) se basan en su consentimiento explícito.

8. Contacto y solicitud

Para ejercer sus derechos anteriores, puede enviar su solicitud, preparada de conformidad con el art. 13 de la KVKK y con la información necesaria para identificarle, a la dirección info@godottech.com (con firma electrónica/móvil segura o a través de la dirección de correo electrónico registrada en nuestro sistema) o a la dirección Demirtaş Cumhuriyet Mah. Müjdat Köstendil Cad. No:129 Osmangazi/Bursa por escrito, en persona o mediante notario.