Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

Godot Teknoloji Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("Şirket" veya "Biz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlediğimizi bildiririz.

Kapsam: Bu metin, AdaptiveReply platformuna ("Platform") hesap oluşturan ve Platform'u kullanan kullanıcılarımıza (hesap yöneticileri ve ekip üyeleri) ilişkindir. Kullanıcılarımızın Platform üzerinden kendi müşterilerine ait verileri işlemesi bakımından Şirketimizin sıfatı "veri işleyen"dir; bu verilere ilişkin aydınlatma ve açık rıza yükümlülüğü ilgili kullanıcı/firmaya aittir.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik: Ad, soyad.
• İletişim: E-posta adresi, telefon numarası.
• Hesap ve İşlem Güvenliği: Şifre, oturum bilgileri, IP adresi, giriş ve işlem kayıtları.
• Profil ve Cihaz: Profil görseli, dil tercihi, bildirim tercihleri, cihaz bilgileri.
• Müşteri İşlem ve Finans: Abonelik planı ve ödeme bilgileri. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
• Pazarlama: Çerez ve benzeri teknolojilerle toplanan kullanım verileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik/hesap oluşturulması, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi.
• Hizmetlerimizin sunulması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi.
• Müşteri talep, şikayet ve destek süreçlerinin yönetimi.
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi (IP ve log kayıtları).
• Faturalandırma ve abonelik yönetimi.
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, analitik faaliyetler.
• Açık rızanıza bağlı olarak pazarlama/tanıtım faaliyetleri ve reklam dönüşüm ölçümü.
• İlgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. KVKK'nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılır:

• m.5/2-c — Sözleşmenin kurulması/ifası (hesap oluşturma, hizmet sunumu, faturalandırma).
• m.5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.
• m.5/2-f — Meşru menfaat (bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme).
• m.5/1 (açık rıza) — Pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan (analitik/reklam) çerezler bakımından.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması (Yurt İçi ve Yurt Dışı)

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz kapsamında, KVKK'nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz,
• Yurt içi ve yurt dışında yerleşik bilgi teknolojileri ve bulut hizmet sağlayıcılarımız,
• Ödeme kuruluşları ve faturalandırma sağlayıcıları,
• Hukuki danışmanlarımız ve denetçilerimiz,
• Sizin kurduğunuz entegrasyonlar çerçevesinde üçüncü taraf platformlar,
• Talep edildiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler.

Yurt dışına aktarım: Söz konusu aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde; yeterlilik kararı bulunması, bulunmaması hâlinde Kurul onaylı uygun güvencelerin sağlanması veya açık rızanızın alınması koşuluyla gerçekleştirilir.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/ saklama süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hesabınızı sildirmeniz hâlinde verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonimleştirilir.

6. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7'deki şartlarla silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. Çerezler

Web sitemiz ve uygulamamızda zorunlu, tercih, analitik ve reklam çerezleri kullanılmaktadır. Zorunlu olmayan (analitik/reklam) çerezler açık rızanıza dayanır.

8. İletişim ve Başvuru

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgilerle KVKK m.13'e uygun olarak hazırladığınız talebinizi info@godottech.com adresine (güvenli elektronik/mobil imza ile veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden) ya da Demirtaş Cumhuriyet Mah. Müjdat Köstendil Cad. No:129 Osmangazi/Bursa adresine yazılı olarak elden veya noter aracılığıyla iletebilirsiniz.