Texto de Esclarecimento no Âmbito da Lei de Proteção de Dados Pessoais

Godot Teknoloji Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("Empresa" ou "Nós"), nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 ("KVKK"), Controlador de Dados na qualidade de, informamos que tratamos seus dados pessoais no escopo descrito abaixo.

Escopo: Este texto aplica-se aos nossos usuários (administradores de conta e membros da equipe) que criam uma conta na plataforma AdaptiveReply ("Plataforma") e utilizam a Plataforma. Em relação ao tratamento, por nossos usuários, de dados de seus próprios clientes por meio da Plataforma, a qualidade da nossa Empresa é de " operador de dados "; a obrigação de esclarecimento e consentimento explícito em relação a esses dados é do respectivo usuário/empresa.

1. Seus Dados Pessoais Tratados

• Identidade: Nome, sobrenome.
• Contato: Endereço de e-mail, número de telefone.
• Segurança da Conta e das Transações: Senha, informações de sessão, endereço IP, registros de login e transações.
• Perfil e Dispositivo: Imagem de perfil, preferência de idioma, preferências de notificação, informações do dispositivo.
• Transações e Finanças do Cliente: Plano de assinatura e informações de pagamento. Os dados do seu cartão não são armazenados por nós.
• Marketing: Dados de uso coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

• Criação de associação/conta, autenticação e gerenciamento de sessão.
• Prestação dos nossos serviços e execução de processos operacionais.
• Gerenciamento de solicitações, reclamações e processos de suporte de clientes.
• Garantia da segurança da informação, prevenção de uso indevido e fraude (registros de IP e logs).
• Faturamento e gerenciamento de assinaturas.
• Melhoria da qualidade do serviço e da experiência do usuário, atividades analíticas.
• Atividades de marketing/promocionais e medição de conversão de anúncios, mediante seu consentimento explícito.
• Cumprimento de obrigações legais decorrentes da legislação aplicável.

3. Método de Coleta e Base Legal

Seus dados pessoais são coletados por meio do nosso site e aplicativo móvel, em ambiente eletrônico, por métodos total ou parcialmente automatizados. As seguintes bases legais do artigo 5 da KVKK são utilizadas:

• art. 5/2-c — Celebração/execução do contrato (criação de conta, prestação de serviço, faturamento).
• art. 5/2-ç — Cumprimento de obrigação legal.
• art. 5/2-f — Interesse legítimo (segurança da informação, prevenção de fraudes, melhoria do serviço).
• art. 5/1 (consentimento explícito) — Para atividades de marketing e cookies não obrigatórios (analíticos/publicitários).

4. Transferência de Dados Pessoais (Nacional e Internacional)

Seus dados pessoais poderão ser transferidos aos seguintes grupos de destinatários, em conformidade com os artigos 8 e 9 da KVKK, para a prestação do serviço, o cumprimento de obrigações decorrentes da legislação e no âmbito de nossos interesses legítimos:

• Nossos parceiros comerciais e fornecedores,
• Nossos provedores de tecnologia da informação e serviços em nuvem estabelecidos no país e no exterior,
• Instituições de pagamento e provedores de faturamento,
• Nossos consultores jurídicos e auditores,
• Plataformas de terceiros no âmbito das integrações que você estabelecer,
• Órgãos e entidades públicas competentes e autoridades judiciais, quando solicitado.

Transferência internacional: Essas transferências são realizadas no âmbito do art. 9 da KVKK, desde que haja uma decisão de adequação ou, na sua ausência, sejam fornecidas garantias adequadas aprovadas pelo Conselho ou seja obtido seu consentimento explícito.

5. Prazo de Retenção

Seus dados pessoais são retidos pelo período exigido pela finalidade do tratamento e pelos prazos de prescrição/retenção previstos na legislação aplicável; ao término desses períodos, são excluídos, destruídos ou anonimizados. Caso você exclua sua conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados, sem prejuízo das obrigações legais de retenção.

6. Seus Direitos nos Termos do Art. 11 da KVKK

Nos termos do artigo 11 da Lei, você tem o direito de saber se seus dados pessoais são tratados, solicitar informações caso tenham sido tratados, saber a finalidade do tratamento e se são utilizados de acordo com essa finalidade, conhecer os terceiros para os quais foram transferidos no país/no exterior, solicitar a correção caso tenham sido tratados de forma incompleta/incorreta, solicitar sua exclusão/destruição nas condições do art. 7 da KVKK, solicitar que essas operações sejam comunicadas a terceiros para os quais os dados foram transferidos, contestar o surgimento de um resultado desfavorável decorrente da análise exclusivamente por sistemas automatizados e solicitar a reparação de danos caso sofra prejuízo devido ao tratamento contrário à lei.

7. Cookies

Cookies obrigatórios, de preferência, analíticos e publicitários são utilizados em nosso site e aplicativo. Cookies não obrigatórios (analíticos/publicitários) dependem do seu consentimento explícito.

8. Contato e Solicitação

Para exercer seus direitos acima, você pode enviar sua solicitação, preparada de acordo com o art. 13 da KVKK e com as informações necessárias para identificar sua identidade, para o endereço info@godottech.com (com assinatura eletrônica/móvel segura ou por meio do endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema) ou para o endereço Demirtaş Cumhuriyet Mah. Müjdat Köstendil Cad. No:129 Osmangazi/Bursa por escrito, presencialmente ou por meio de cartório.