Para sua equipe
Equipe e tarefas
Tarefas, canais da equipe e mensagens diretas ao lado do trabalho com clientes. Transforme um caso em tarefa, pergunte à equipe a partir de qualquer conversa e encontre o que é seu em Meu trabalho.
Comunicação com clientes com IA e CRM
Nunca mais deixe um cliente esperando.
Instagram, WhatsApp, Facebook, e-mail e o chat do seu site chegam a uma única caixa de entrada. Seu assistente de IA responde na hora, passa os casos difíceis para a equipe e mantém CRM e agenda em dia.
- Grátis para começar
- Sem cartão de crédito
- Web, iOS e Android
O problema
Mensagens por toda parte. Respostas tarde demais.
Uma pergunta no Instagram, uma dúvida de pedido no WhatsApp, uma reclamação por e-mail. Cada uma espera em um app diferente até alguém ter tempo, e então o cliente já foi embora.
Canais espalhados
Cinco apps, cinco caixas de entrada e nenhum histórico compartilhado do que o cliente já perguntou.
Respostas atrasadas
À noite, nos fins de semana e nos horários de pico, as perguntas ficam horas sem resposta.
Clientes perdidos
Um pedido sem responsável se perde na conversa, e a venda vai junto.
A solução
Todos os canais chegam a uma única caixa de entrada.
Conecte seus canais e sua loja uma vez. A partir daí toda mensagem chega ao mesmo lugar, com o histórico do cliente ao lado.
- Shopify
- WooCommerce
- ikas
- Ticimax
Uma caixa de entradaO e-mail funciona com Gmail, Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud e outras caixas IMAP.
Um histórico por cliente
DMs, e-mails e chats do site da mesma pessoa ficam em um único registro.
O assistente de IA responde primeiro
Responde com base no seu catálogo, horários e diretrizes, no tom e no idioma que você define.
Sua equipe entra quando importa
Tudo o que exige uma decisão vira um caso com responsável.
Como funciona
Veja funcionando, passo a passo.
Sete demos curtas, cada uma uma tela do produto. Elas tocam sozinhas; escolha qualquer etapa para ir direto.
Todas as conversas em uma lista, com abas para as não lidas e as que precisam de você.
Sua voz
Fala do jeito que a sua empresa fala.
Defina uma vez o tom, a personalidade, o tamanho e o idioma das respostas e adicione suas próprias diretrizes. Seu assistente segue tudo isso em cada resposta que escreve.
Personalidade
Descreva em uma ou duas frases quem é o assistente.
Tamanho das respostas
Curta, média ou longa.
Idioma das respostas
O do cliente ou sempre o mesmo.
Suas diretrizes
Regras em linguagem simples, na ordem que importa para você.
Esses ajustes são instruções que o assistente segue ao escrever. As respostas da sua equipe e as respostas por palavra-chave aos comentários saem exatamente como você escreveu.
Tom
- O cliente pergunta
- Oi! Vocês têm a luminária de mesa Aura em preto?
- Seu assistente responde (Neutro)
- Sim, a luminária de mesa Aura está em estoque em preto e é enviada em até 24 horas.
Recursos
Tudo o que sua equipe precisa, já conectado.
Cada parte trabalha com as outras: a conversa conhece o cliente, o caso conhece a conversa e a tarefa conhece o caso.
Widget de chat para o site
Uma linha de código coloca o mesmo assistente no seu site, nas suas cores.
Rascunho e no ar
Edite seu assistente como rascunho, com o tom e as diretrizes, e teste na prévia. Os clientes continuam falando com a versão no ar até você publicar.
Casos
Cada repasse tem um responsável, um resumo e a conversa completa anexada.
Funil de CRM
Negócios que começam em uma conversa, acompanhados da primeira mensagem até o fechamento.
Integrações de loja
Conecte Shopify, ikas, Ticimax ou WooCommerce. Produtos, preços e pedidos são sincronizados com o seu catálogo, e o assistente responde com o preço atual.
Posts e comentários
Suas publicações do Instagram e do Facebook aparecem no painel com os comentários. Regras por palavra-chave respondem aos comentários com o texto que você escreveu, e os produtos que você marca mostram ao assistente sobre o que o cliente está perguntando.
Conversas vindas de anúncios
Uma conversa que começa em um anúncio da Meta chega com o anúncio anexado. Vincule produtos ao anúncio e o assistente responde sobre eles, ou envie as conversas desse anúncio direto para a sua equipe.
Trabalho em equipe
Toda a sua equipe, em um só lugar.
Mensagens de clientes, tarefas e chat da equipe lado a lado. As solicitações chegam à equipe certa e cada pessoa sabe o que é dela.
Cada um sabe o que é seu
Meu trabalho reúne as tarefas, casos, menções e aprovações de cada pessoa, com o que está atrasado primeiro. As tarefas ficam ligadas ao caso, negócio ou contato a que se referem.
Converse sem sair do cliente
Canais da equipe e mensagens diretas, com menções, arquivos e mensagens de voz. Use Perguntar à equipe em qualquer conversa, caso, negócio ou contato, e seu colega recebe um link direto para ele.
As solicitações chegam à equipe certa
Quando o assistente repassa uma conversa, ele pode etiquetar o caso, por exemplo com a filial. Suas regras o enviam para essa equipe e para o colega menos ocupado, com prioridade para quem está online no horário de trabalho. Se ninguém responder a tempo, ele passa para outra pessoa.
Cada um vê o próprio trabalho
Escolha para cada pessoa se ela vê todos os casos e negócios, só os dela, os da equipe ou os de uma filial, e quais telas pode abrir. As alterações que sua equipe faz em casos e negócios ficam registradas com quem as fez.
Notas que o cliente nunca vê
Deixe uma nota interna em um chat ou e-mail do cliente e mencione um colega. Ela nunca é enviada ao cliente.
App móvel
Sua caixa de entrada, no seu bolso.
Os apps de iOS e Android mantêm você por dentro quando está longe da mesa.
- Leia e responda conversas de qualquer lugar
- Receba um aviso quando um cliente precisar de uma pessoa
- Acompanhe casos e tarefas da equipe em movimento
Casos de uso
Feito para negócios que falam com clientes todos os dias.
Hotelaria e turismo de saúde
Responda aos hóspedes no idioma deles, dia e noite
Perguntas sobre preço, disponibilidade e processo recebem resposta na hora; as reservas chegam à sua agenda.
Mensagem → resposta → reserva
Beleza e clínicas
De uma DM a um horário marcado
Os clientes perguntam pelo Instagram, veem os horários livres e agendam sem esperar por você.
DM → horário livre → agendamento
E-commerce e boutique
Dúvidas de produto respondidas pelo seu catálogo
Perguntas sobre tamanho, preço e disponibilidade são respondidas com base nos seus produtos. O cliente pode até enviar uma foto do produto.
Pergunta ou foto → produto → resposta
Varejo e restaurantes
Todas as filiais em uma tela
Reservas, pedidos e reclamações de todas as unidades chegam a uma única equipe, cada um com responsável.
Pedido → caso → equipe
Segurança
Feito para equipes que se preocupam com a confiança dos clientes.
O AdaptiveReply é Meta Business Partner. As conexões com a Meta usam as APIs Graph aprovadas, sem scraping e sem pedir que as equipes compartilhem senhas.
Baseado em APIs oficiais
Os canais Meta se conectam pela API Graph oficial — sem scraping ou compartilhamento de senhas de contas.
Histórico completo de conversas
Quem respondeu a qual mensagem e quando, e quem assumiu qual solicitação, fica tudo registrado.
Acesso detalhado para equipes
Funções de proprietário, gestor e membro, com permissões por tela e escopos de acesso aos registros. Cada pessoa vê apenas o necessário para o seu trabalho.
Controles de dados do cliente
Os registros dos clientes são protegidos por controles de acesso e usados no contexto do seu espaço de trabalho para oferecer a experiência do produto.
Conexão direta com a API Graph · Sem compartilhamento de senhas
- Segurança da conexão
- Conexões HTTPS/TLS · hash de senha bcrypt
- Direitos sobre dados
- Fluxos de solicitação de acesso, correção e exclusão
- Consentimento
- Avisos KVKK · registros de consentimento configuráveis
- Acesso
- Funções de proprietário, gestor e membro · Permissões por tela · Escopos de acesso aos registros
- Solicitações de exclusão
- Processo de exclusão ou anonimização em até 30 dias
- Histórico de atividades
- Registros de responsáveis por casos e alterações de KVKK
Preços
Planos simples. Todos os recursos em todos os planos.
Você paga pela quantidade de clientes com quem fala, não para desbloquear recursos.
Começar é grátis: o plano gratuito inclui 10 clientes e 1 membro da equipe, sem cartão de crédito. Escolha um plano pago quando estiver pronto.
Starter
Para pequenas equipes começando.
$39.99/mês
- 500 clientes por mês
- Todos os canais: Instagram, WhatsApp, Facebook, widget de chat do site e e-mail
- Integrações de comércio (Shopify, WooCommerce, Ticimax, ikas)
- CRM, casos e agendamentos
- Equipe e tarefas: chat interno e acompanhamento de tarefas
- Mensagens, assistentes e fontes de conhecimento ilimitados
Scale
Para equipes em crescimento que operam vários canais.
$59.99/mês
- 1.500 clientes por mês
- Tudo do Starter
- Suporte à configuração
- Suporte ao vivo
Advanced
Para equipes de alto volume que precisam de suporte prioritário.
$99.99/mês
- 5.000 clientes por mês
- Tudo do Scale
- Suporte ao vivo prioritário
- Clientes, mensagens e agendamentos ilimitados
- Tudo do Advanced
- Apoio à implantação para equipes com várias filiais e locais
- Integrações e desenvolvimento de plugins personalizados
- Configuração e integração totalmente personalizadas
- Gerente de conta dedicado
- Condições de suporte definidas no seu contrato
- Suporte avançado de segurança e conformidade (KVKK/GDPR)
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
O AdaptiveReply é apenas mais uma caixa de entrada compartilhada?
Não. A caixa de entrada é só o começo. Um assistente de IA responde às mensagens dos clientes e repassa para a sua equipe como casos, e o mesmo espaço reúne seu funil de CRM, agendamentos, catálogo e as tarefas da equipe.
Quais canais e lojas vocês oferecem suporte?
Canais: Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail e um widget de chat que você pode incorporar ao site. O Gmail se conecta diretamente; Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud e outras caixas IMAP se conectam pela Nylas. Lojas: Shopify, WooCommerce, ikas e Ticimax.
O assistente também responde e-mails?
Sim, se você ativar. Em cada caixa de e-mail você escolhe se o assistente envia a resposta sozinho ou prepara um rascunho para a sua aprovação. Desativado, o e-mail é simplesmente parte da sua caixa de entrada compartilhada.
O assistente responde aos comentários das minhas publicações?
Não com IA. Os comentários são respondidos pelas regras por palavra-chave que você escreve, com o texto exato que definir; comentários que não correspondem a nenhuma regra aguardam a sua equipe. O assistente de IA responde às mensagens diretas: quando um cliente responde por mensagem a uma publicação, um story ou um anúncio em que você marcou produtos, o assistente sabe de qual produto se trata.
O assistente pode falar com a voz da minha marca?
Sim. Você escolhe o tom (amigável, neutro ou formal), descreve a personalidade, define o tamanho e o idioma das respostas e adiciona suas próprias diretrizes. O assistente segue tudo isso em cada resposta que escreve. São instruções para um modelo de IA, então confira o resultado na prévia antes de publicar; as respostas da sua equipe são sempre as palavras dela.
Os clientes podem enviar a foto de um produto?
Sim. Quando um cliente envia a foto de um produto e o assistente tem um catálogo com imagens conectado, ele procura o produto correspondente, responde com o nome e o preço e pede a confirmação do cliente. Se não tiver certeza, pede uma foto mais nítida ou o código do produto, ou passa a conversa para a sua equipe.
Usar o AdaptiveReply coloca minhas contas Meta em risco?
Não. Somos Meta Business Partner e usamos apenas as APIs Graph aprovadas. Sem scraping e sem automação não oficial que possa restringir suas contas.
Preciso programar para configurar o assistente?
Não. Você descreve sua empresa em poucos passos e o assistente é criado para você. Depois, edita a personalidade, as diretrizes e as ações dele em linguagem simples.
É só para lojas online?
Não. Os agendamentos foram feitos para empresas de serviços, como salões, clínicas, consultorias e agências de turismo de saúde, e a caixa de entrada, os casos e o CRM servem para qualquer empresa que fale com clientes.
E se o assistente errar uma resposta?
Você continua no controle. As alterações são feitas em rascunho e testadas na prévia antes de publicar. O assistente responde com base nas fontes que você fornece, tudo o que exige uma decisão vai para a sua equipe como caso e você pode assumir qualquer conversa.
Meus dados de clientes estão seguros?
As conexões usam HTTPS/TLS, as senhas são protegidas com hash bcrypt e o acesso da equipe é definido por membro, com permissões por tela. Você pode enviar solicitações de acesso, correção e exclusão conforme as leis de privacidade aplicáveis pelo produto ou por nossa equipe de suporte.
Quando você quiser
Responda ao seu próximo cliente em segundos.
Crie sua conta, configure seu assistente e conecte seu primeiro canal. Começar é grátis.