AdaptiveReply
Recursos

Os comentários são respondidos pelas suas regras por palavra-chave; as mensagens diretas, pelo seu assistente

O AdaptiveReply mostra suas publicações do Instagram e do Facebook com os comentários. Os comentários são respondidos por regras por palavra-chave que publicam exatamente o texto que você escreveu; não é IA. Quando você marca produtos em uma publicação ou em um story e o cliente escreve sobre isso, o assistente de IA sabe de qual produto se trata.

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Como funciona

Publicações e comentários: como funciona

  1. Suas publicações aparecem no painel

    As publicações das suas contas conectadas do Instagram e do Facebook são listadas com os comentários.

  2. Escreva regras por palavra-chave

    Um comentário com “preço” recebe a resposta que você escreveu. Vale a primeira regra que corresponder.

  3. Marque produtos em uma publicação

    Quando o cliente responde por mensagem àquela publicação ou story, o assistente responde sobre o produto marcado.

Demonstração animada: uma publicação do Instagram aparece no painel e um produto é marcado nela; um comentário perguntando o preço recebe o texto fixo de uma regra de palavras-chave; depois uma cliente compartilha a publicação por mensagem direta e o assistente de IA responde com o produto marcado e o preço.
Limites às claras

O que faz e o que não faz

O que faz

  • Responde aos comentários correspondentes com o seu texto fixo, uma vez por pessoa se você preferir.
  • Permite que sua equipe responda aos comentários manualmente pela tela Publicações.
  • Leva os produtos marcados e as suas anotações de uma publicação para a conversa por mensagem direta.

O que não faz

  • Não há respostas de IA a comentários nem mensagem direta automática a partir de um comentário. Comentários que não correspondem a nenhuma regra aguardam a sua equipe.
  • Não agenda nem publica conteúdos, e uma publicação sem produtos marcados nem anotações fica com a sua equipe.
Configuração

Publicações e comentários: primeiros passos

  1. Passo 1

    Conecte o Instagram ou o Facebook nas contas conectadas; suas publicações são sincronizadas.

  2. Passo 2

    Na tela Assistente, abra Comentários e adicione regras por palavra-chave com o texto de resposta.

  3. Passo 3

    Em Publicações, marque produtos do catálogo nas publicações sobre as quais os clientes perguntam.

Para estes passos você precisa de uma conta AdaptiveReply. Começar é grátis: o plano gratuito inclui 10 clientes e 1 membro da equipe, sem cartão de crédito.

Publicações e comentários: dúvidas comuns

A IA responde aos comentários das minhas publicações?

Não. Os comentários são respondidos apenas pelas regras por palavra-chave que você escreve, com o texto exato que definir, e os que não correspondem a nenhuma regra aguardam a sua equipe. O assistente de IA responde às mensagens diretas.

O que acontece quando alguém responde ao meu story?

A resposta chega como mensagem direta. Se você marcou produtos ou adicionou anotações naquele story, o assistente responde sobre aquele produto. Se o story não tiver nem um nem outro, a conversa fica com a sua equipe.

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