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As conversas de anúncios da Meta chegam sabendo de qual anúncio vieram

Quando o cliente toca em um anúncio de clique para mensagem no Instagram ou no Facebook, o AdaptiveReply abre a conversa com o anúncio anexado e lista o anúncio no painel. Você pode vincular produtos e anotações a cada anúncio para que o assistente responda sobre eles, ou deixar o assistente em silêncio em um anúncio para que as conversas dele sigam direto para a sua equipe.

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Como funciona

Conversas vindas de anúncios: como funciona

  1. Um cliente escreve a partir de um anúncio

    O anúncio aparece na tela Anúncios com a primeira conversa, com um contador.

  2. Vincule produtos ao anúncio

    A partir daí, o assistente responde sobre esses produtos quando alguém escreve por aquele anúncio.

  3. Ou deixe o assistente em silêncio

    Naquele anúncio, cada conversa é aberta como um caso para a sua equipe.

Demonstração animada: uma cliente toca em um anúncio de clique para mensagem no Instagram, a conversa abre no painel com o anúncio e o produto vinculado, o assistente de IA responde sobre esse produto com o preço e, quando a cliente quer comprar, registra o pedido como negócio em Vendas.
Limites às claras

O que faz e o que não faz

O que faz

  • Agrupa as conversas pelo anúncio de origem.
  • Permite adicionar produtos vinculados, anotações e instruções por anúncio.
  • Envia as conversas de um anúncio em silêncio direto para a sua equipe como casos.

O que não faz

  • Não cria, não gerencia e não gera relatórios dos seus anúncios: orçamentos e desempenho continuam nas ferramentas da Meta.
  • Um anúncio é listado depois da primeira conversa, e um anúncio sem produtos vinculados nem anotações fica com a sua equipe.
Configuração

Conversas vindas de anúncios: primeiros passos

  1. Passo 1

    Conecte o Instagram ou o Facebook nas contas conectadas.

  2. Passo 2

    Veicule normalmente um anúncio de clique para mensagem pela Meta; ele aparece em Anúncios quando o primeiro cliente escreve.

  3. Passo 3

    Abra o anúncio, vincule os produtos ou deixe o assistente em silêncio.

Para estes passos você precisa de uma conta AdaptiveReply. Começar é grátis: o plano gratuito inclui 10 clientes e 1 membro da equipe, sem cartão de crédito.

Conversas vindas de anúncios: dúvidas comuns

O assistente sabe de qual anúncio o cliente veio?

Sim. A conversa é aberta com o anúncio anexado. Se você vinculou produtos àquele anúncio, o assistente responde sobre eles; sem produtos vinculados nem anotações, a conversa fica com a sua equipe.

Posso deixar o assistente fora de uma campanha?

Sim. Deixe aquele anúncio em silêncio. As conversas dele pulam o assistente e são abertas como casos para a sua equipe.

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