AdaptiveReply
Fonctionnalités

Les conversations issues des publicités Meta savent de quelle publicité elles viennent

Quand un client touche une publicité « clic vers message » sur Instagram ou Facebook, AdaptiveReply ouvre la conversation avec la publicité jointe et liste la publicité dans le panneau. Vous pouvez lier des produits et des notes à chaque publicité pour que l’assistant réponde à leur sujet, ou mettre l’assistant en silencieux pour une publicité afin que ses conversations aillent directement à votre équipe.

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Fonctionnement

Conversations issues des publicités : comment ça marche

  1. Un client vous écrit depuis une publicité

    La publicité apparaît dans l’écran Publicités dès sa première conversation, avec un compteur.

  2. Liez des produits à la publicité

    L’assistant répond alors sur ces produits quand quelqu’un écrit depuis cette publicité.

  3. Ou mettez l’assistant en silencieux

    Pour cette publicité, chaque conversation s’ouvre comme un dossier pour votre équipe.

Démo animée : une cliente touche une publicité « clic vers message » sur Instagram, la conversation s’ouvre dans le panneau avec la publicité et le produit associé, l’assistant IA répond au sujet de ce produit avec son prix et, lorsque la cliente veut acheter, enregistre la demande comme opportunité dans Ventes.
Des limites assumées

Ce que cela fait, et ce que cela ne fait pas

Ce que cela fait

  • Regroupe les conversations selon la publicité d’origine.
  • Vous permet d’ajouter des produits liés, des notes et des instructions par publicité.
  • Envoie les conversations d’une publicité en silencieux directement à votre équipe sous forme de dossiers.

Ce que cela ne fait pas

  • Il ne crée pas, ne gère pas et n’analyse pas vos publicités : budgets et performances restent dans les outils de Meta.
  • Une publicité est listée après sa première conversation, et une publicité sans produit lié ni note est laissée à votre équipe.
Mise en place

Conversations issues des publicités : premiers pas

  1. Étape 1

    Connectez Instagram ou Facebook dans les comptes connectés.

  2. Étape 2

    Diffusez comme d’habitude une publicité « clic vers message » depuis Meta ; elle apparaît dans Publicités au premier message d’un client.

  3. Étape 3

    Ouvrez la publicité, liez ses produits ou passez l’assistant en silencieux.

Ces étapes nécessitent un compte AdaptiveReply. Le démarrage est gratuit : l’offre gratuite comprend 10 clients et 1 membre d’équipe, sans carte bancaire.

Conversations issues des publicités : questions fréquentes

L’assistant sait-il de quelle publicité vient un client ?

Oui. La conversation s’ouvre avec la publicité jointe. Si vous avez lié des produits à cette publicité, l’assistant répond à leur sujet ; sans produit lié ni note, la conversation est laissée à votre équipe.

Puis-je tenir l’assistant à l’écart d’une campagne ?

Oui. Mettez cette publicité en silencieux. Ses conversations contournent l’assistant et s’ouvrent comme des dossiers pour votre équipe.

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