Qué hace
- Agrupa las conversaciones según el anuncio del que vienen.
- Te permite añadir productos vinculados, notas e instrucciones por anuncio.
- Envía las conversaciones de un anuncio en silencio directamente a tu equipo como casos.
Funciones
Las conversaciones de anuncios de Meta llegan sabiendo de qué anuncio vienen
Cuando un cliente toca un anuncio de clic a mensaje en Instagram o Facebook, AdaptiveReply abre la conversación con el anuncio adjunto y lista el anuncio en el panel. Puedes vincular productos y notas a cada anuncio para que el asistente responda sobre ellos, o dejar al asistente en silencio en un anuncio para que sus conversaciones vayan directamente a tu equipo.
Cómo funciona
Conversaciones desde anuncios: cómo funciona
Un cliente te escribe desde un anuncio
El anuncio aparece en la pantalla Anuncios con su primera conversación, con un contador.
Vincula productos al anuncio
A partir de ahí, el asistente responde sobre esos productos cuando alguien escribe desde ese anuncio.
O deja al asistente en silencio
En ese anuncio, cada conversación se abre como un caso para tu equipo.
Límites claros
Qué hace y qué no hace
Qué no hace
- No crea, gestiona ni analiza tus anuncios: los presupuestos y el rendimiento siguen en las herramientas de Meta.
- Un anuncio se lista después de su primera conversación, y un anuncio sin productos vinculados ni notas queda en manos de tu equipo.
Configuración
Conversaciones desde anuncios: primeros pasos
Paso 1
Conecta Instagram o Facebook en las cuentas conectadas.
Paso 2
Publica como siempre un anuncio de clic a mensaje desde Meta; aparece en Anuncios cuando escribe el primer cliente.
Paso 3
Abre el anuncio y vincula sus productos o pon al asistente en silencio.
Para estos pasos necesitas una cuenta de AdaptiveReply. Empezar es gratis: el plan gratuito incluye 10 clientes y 1 miembro del equipo, sin tarjeta de crédito.
Conversaciones desde anuncios: preguntas habituales
¿Sabe el asistente de qué anuncio viene un cliente?
Sí. La conversación se abre con el anuncio adjunto. Si vinculaste productos a ese anuncio, el asistente responde sobre ellos; sin productos vinculados ni notas, la conversación queda en manos de tu equipo.
¿Puedo dejar al asistente fuera de una campaña?
Sí. Pon ese anuncio en silencio. Sus conversaciones se saltan al asistente y se abren como casos para tu equipo.
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