AdaptiveReply
Funciones

Un widget de chat web que lleva tu asistente a tu sitio

El widget de chat web de AdaptiveReply es una burbuja de chat que añades a tu sitio con un solo script. Los visitantes hablan con el mismo asistente que responde en tus otros canales, y cada chat llega a la misma bandeja, donde tu equipo puede tomar el relevo.

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Cómo funciona

Widget de chat web: cómo funciona

  1. Dale estilo

    Elige los colores, el mensaje de bienvenida y hasta cuatro respuestas rápidas.

  2. Pega un fragmento de código

    Añade el script a tu sitio e indica los dominios que pueden mostrar el widget.

  3. Los chats llegan a tu bandeja

    El asistente responde primero, y tu equipo responde desde Mensajes como en cualquier otro canal.

Demo animada: un botón de chat en la web de una tienda, aparece un globo de bienvenida, el chat se abre, un visitante pregunta por un producto y el asistente de IA responde con una tarjeta de producto.
Límites claros

Qué hace y qué no hace

Qué hace

  • Responde a los visitantes con el mismo asistente, catálogo y pautas que en tus otros canales.
  • Puede pedir datos como el nombre o el correo antes del chat y mostrar un aviso de consentimiento.
  • Está disponible en 10 idiomas de interfaz.

Qué no hace

  • No tiene un horario de atención propio: el asistente responde siempre que un visitante escribe.
  • Necesita un script en tu sitio. Donde no puedes añadir un script, no se puede instalar.
Configuración

Widget de chat web: primeros pasos

  1. Paso 1

    Abre Chat web y define el tema, el mensaje de bienvenida y las respuestas rápidas.

  2. Paso 2

    Añade el dominio de tu sitio a los dominios permitidos.

  3. Paso 3

    Copia el fragmento en tu sitio y envía un mensaje de prueba.

Para estos pasos necesitas una cuenta de AdaptiveReply. Empezar es gratis: el plan gratuito incluye 10 clientes y 1 miembro del equipo, sin tarjeta de crédito.

Widget de chat web: preguntas habituales

¿Cómo añado el chat a mi sitio web?

Copia un script desde la pantalla Chat web y pégalo en tu sitio. No hace falta más código. En una tienda Shopify, el widget se puede instalar desde la misma pantalla.

¿Quién responde a los chats?

Primero responde tu asistente publicado. Los chats aparecen en Mensajes junto a tus otros canales, y un compañero puede poner en pausa al asistente y responder.

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