AdaptiveReply
Funktionen

Ein Web-Chat-Widget, das Ihren Assistenten auf Ihre Website bringt

Das Web-Chat-Widget von AdaptiveReply ist eine Chat-Blase, die Sie mit einem Script in Ihre Website einbauen. Besucher sprechen mit demselben Assistenten, der Ihre anderen Kanäle beantwortet, und jeder Chat landet im selben Posteingang, wo Ihr Team übernehmen kann.

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So funktioniert es

Web-Chat-Widget: so funktioniert es

  1. Gestalten

    Wählen Sie die Farben, den Begrüßungs-Teaser und bis zu vier Schnellantworten.

  2. Ein Snippet einfügen

    Fügen Sie das Script in Ihre Website ein und listen Sie die Domains auf, die das Widget zeigen dürfen.

  3. Chats landen im Posteingang

    Der Assistent antwortet zuerst, und Ihr Team antwortet aus Nachrichten wie in jedem anderen Kanal.

Animierte Demo: Auf der Website eines Shops sitzt ein Chat-Button, eine Begrüßungsblase erscheint, der Chat öffnet sich, ein Besucher fragt nach einem Produkt, und der KI-Assistent antwortet mit einer Produktkarte.
Ehrliche Grenzen

Was es kann und was nicht

Was es kann

  • Antwortet Besuchern mit demselben Assistenten, Katalog und denselben Richtlinien wie in Ihren anderen Kanälen.
  • Kann vor dem Chat Angaben wie Name oder E-Mail erfragen und einen Einwilligungshinweis zeigen.
  • Ist in 10 Oberflächensprachen verfügbar.

Was es nicht kann

  • Es hat keinen eigenen Öffnungszeitenplan: Der Assistent antwortet, wann immer ein Besucher schreibt.
  • Es braucht ein Script auf Ihrer Website. Wo Sie kein Script einfügen können, lässt es sich nicht installieren.
Einrichtung

Web-Chat-Widget: erste Schritte

  1. Schritt 1

    Öffnen Sie Web-Chat und legen Sie Design, Teaser und Schnellantworten fest.

  2. Schritt 2

    Fügen Sie die Domain Ihrer Website zu den erlaubten Domains hinzu.

  3. Schritt 3

    Kopieren Sie das Snippet in Ihre Website und senden Sie eine Testnachricht.

Für diese Schritte brauchen Sie ein AdaptiveReply-Konto. Der Einstieg ist kostenlos: Der Gratis-Tarif umfasst 10 Kunden und 1 Teammitglied, ohne Kreditkarte.

Web-Chat-Widget: häufige Fragen

Wie füge ich den Chat meiner Website hinzu?

Kopieren Sie ein Script aus dem Bildschirm Web-Chat und fügen Sie es in Ihre Website ein. Mehr Code ist nicht nötig. Für einen Shopify-Shop lässt sich das Widget vom selben Bildschirm aus installieren.

Wer beantwortet die Chats?

Zuerst Ihr veröffentlichter Assistent. Chats erscheinen unter Nachrichten zusammen mit Ihren anderen Kanälen, und ein Teammitglied kann den Assistenten pausieren und antworten.

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