AdaptiveReply
Funktionen

Ein KI-Assistent, der die Nachrichten Ihrer Kunden beantwortet

Der Assistent von AdaptiveReply beantwortet Direktnachrichten auf Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp und im Web-Chat sowie E-Mails, wenn Sie das für ein Postfach einschalten. Er antwortet aus Ihrem Katalog, Ihren Unternehmensangaben und Ihren Richtlinien, kann Termine buchen und Kaufanfragen erfassen und übergibt die Unterhaltung an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.

Kostenlos starten Preise ansehen
So funktioniert es

KI-Assistent: so funktioniert es

  1. Unternehmen beschreiben

    Sie erklären in einfachen Worten, was Sie verkaufen und wie Sie arbeiten. Daraus entsteht ein Assistent als Entwurf.

  2. Er antwortet aus Ihren Quellen

    Preise, Verfügbarkeit und Öffnungszeiten stammen aus Ihrem Katalog und Ihren Unternehmensangaben, nicht aus der Fantasie des Modells.

  3. Er handelt oder übergibt

    Er kann einen Termin buchen, eine Anfrage erfassen, den Kunden markieren oder einen Fall für Ihr Team eröffnen.

Animierte Demo: Ein Kunde fragt per WhatsApp nach einem Produkt, der KI-Assistent antwortet aus dem Katalog, der Kunde möchte kaufen, der Assistent eröffnet einen Fall und übergibt an das Team, ein Teammitglied wird erwähnt und erhält eine Aufgabe, und die Aufgabe wird erledigt.
Ehrliche Grenzen

Was es kann und was nicht

Was es kann

  • Beantwortet Direktnachrichten in jedem verbundenen Kanal, in der Sprache des Kunden oder in einer festgelegten Sprache.
  • Befolgt Regeln, die Sie als „wenn das passiert, tue jenes“ schreiben, etwa nach der Telefonnummer fragen oder übergeben.
  • Bleibt ein Entwurf, bis Sie veröffentlichen: Sie testen jede Änderung zuerst in der Vorschau und können eine frühere Version wiederherstellen.

Was es nicht kann

  • Er schreibt keine KI-Antworten auf öffentliche Kommentare. Kommentare beantworten Ihre Schlüsselwort-Regeln mit festem Text oder Ihr Team.
  • Er legt keine Bestellungen an und liest nur Text und Produktfotos, keine Sprachnachrichten, Videos oder Dateien. Er ist ein KI-Modell und kann sich irren; unklare Fälle gehen an Ihr Team.
Einrichtung

KI-Assistent: erste Schritte

  1. Schritt 1

    Erstellen Sie Ihr Konto und beschreiben Sie Ihr Unternehmen, oder folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Einrichtung.

  2. Schritt 2

    Öffnen Sie Assistent, prüfen Sie Persönlichkeit, Richtlinien und Aktionen und testen Sie ihn in der Vorschau.

  3. Schritt 3

    Veröffentlichen Sie ihn und verbinden Sie einen Kanal. Kunden sprechen nur mit der veröffentlichten Version.

Für diese Schritte brauchen Sie ein AdaptiveReply-Konto. Der Einstieg ist kostenlos: Der Gratis-Tarif umfasst 10 Kunden und 1 Teammitglied, ohne Kreditkarte.

KI-Assistent: häufige Fragen

Woher nimmt der Assistent seine Antworten?

Aus dem, was Sie ihm geben: Ihrem Katalog, Ihren Unternehmensangaben wie Adresse und Öffnungszeiten, Ihren Richtlinien und Antworten, die Ihr Team aus früheren Fällen freigegeben hat. Angaben zu Produkt, Preis und Verfügbarkeit stammen nur aus diesen Quellen.

Was passiert, wenn der Assistent nicht antworten kann?

Er übergibt die Unterhaltung als Fall an Ihr Team, mit einer Zusammenfassung der Frage. Sie können auch Regeln schreiben, wann er übergeben muss, etwa wenn ein Kunde nach einem Menschen fragt.

Alle häufigen Fragen ansehen

Verwandte Seiten

LeitfadenSo richtest du einen KI-Assistenten für Kundennachrichten ein, ohne Code zu schreibenDu beantwortest jeden Abend dieselben zehn Fragen und glaubst, zum Automatisieren brauche es einen Entwickler. Es braucht eine Einweisung: fünf Schritte in einfacher Sprache.Leitfaden lesen
Wann immer Sie bereit sind

Antworten Sie Ihrem nächsten Kunden in Sekunden.

Konto erstellen, Assistenten einrichten und den ersten Kanal verbinden. Der Einstieg ist kostenlos.

Kostenlos starten Demo anfordern