AdaptiveReply
Можливості

ШІ-асистент, який відповідає на повідомлення ваших клієнтів

Асистент AdaptiveReply відповідає на особисті повідомлення в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp і вебчаті, а також на листи, якщо ви ввімкнули це для поштової скриньки. Він відповідає на основі вашого каталогу, відомостей про компанію та настанов, може оформити запис і зафіксувати заявку на покупку, а коли потрібна людина, передає розмову вашій команді.

Почати безкоштовно Переглянути тарифи
Як це працює

ШІ-асистент: як це працює

  1. Опишіть свій бізнес

    Ви простими словами пояснюєте, що продаєте і як працюєте. На цій основі створюється чернетка асистента.

  2. Він відповідає за вашими джерелами

    Ціни, наявність і години роботи беруться з вашого каталогу та відомостей про компанію, а не з уяви моделі.

  3. Він діє або передає

    Може оформити запис, зафіксувати заявку, додати клієнтові мітку або відкрити звернення для команди.

Анімоване демо: клієнт запитує про товар у WhatsApp, ШІ-асистент відповідає за каталогом, клієнт вирішує купити, асистент відкриває звернення і передає його команді, колегу згадують, він отримує завдання, і завдання виконано.
Чесні обмеження

Що вміє і чого не вміє

Що вміє

  • Відповідає на особисті повідомлення в усіх підключених каналах мовою клієнта або заданою вами мовою.
  • Дотримується правил, які ви пишете у вигляді «коли стається це, зроби те», наприклад запитати телефон або передати розмову.
  • Лишається чернеткою до публікації: кожну зміну ви спершу перевіряєте в попередньому перегляді й можете відновити попередню версію.

Чого не вміє

  • Не пише ШІ-відповідей на публічні коментарі. На коментарі відповідають ваші правила за ключовими словами із заданим текстом або команда.
  • Не оформлює замовлень і читає лише текст та фото товарів, але не голосові повідомлення, відео й файли. Це ШІ-модель, вона може помилятися; неясні випадки йдуть команді.
Налаштування

ШІ-асистент: перші кроки

  1. Крок 1

    Створіть акаунт і опишіть свій бізнес або пройдіть покрокове налаштування.

  2. Крок 2

    Відкрийте «Асистент», перевірте його характер, настанови й дії та випробуйте його в попередньому перегляді.

  3. Крок 3

    Опублікуйте його й підключіть канал. Клієнти спілкуються лише з опублікованою версією.

Для цих кроків потрібен акаунт AdaptiveReply. Почати можна безкоштовно: безкоштовний тариф містить 10 клієнтів і 1 учасника команди, без банківської картки.

ШІ-асистент: часті запитання

Звідки асистент бере відповіді?

З того, що ви йому даєте: каталогу, відомостей про компанію на кшталт адреси й годин роботи, ваших настанов і відповідей, які команда схвалила за минулими зверненнями. Відомості про товари, ціни й наявність беруться лише з цих джерел.

Що відбувається, коли асистент не може відповісти?

Він передає розмову команді як звернення з коротким викладом запитання. Ви також можете задати правила, коли він мусить передавати розмову, наприклад якщо клієнт просить покликати людину.

Усі часті запитання

Пов’язані сторінки

ПосібникЯк налаштувати ШІ-асистента для повідомлень клієнтів без жодного рядка кодуЩовечора ви відповідаєте на ті самі десять запитань і думаєте, що для автоматизації потрібен розробник. Потрібен інструктаж: п’ять кроків простою мовою.Читати посібник
Коли будете готові

Дайте відповідь наступному клієнту за секунди.

Створіть акаунт, налаштуйте асистента й підключіть перший канал. Почати можна безкоштовно.

Почати безкоштовно Замовити демонстрацію