AdaptiveReply
Recursos

Um assistente de IA que responde às mensagens dos seus clientes

O assistente do AdaptiveReply responde às mensagens diretas no Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp e chat do site, e aos e-mails quando você ativa isso para uma caixa. Ele responde a partir do seu catálogo, dos dados do seu negócio e das suas diretrizes, pode marcar agendamentos e registrar pedidos de compra, e repassa a conversa à sua equipe quando é preciso uma pessoa.

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Como funciona

Assistente de IA: como funciona

  1. Descreva o seu negócio

    Você explica com palavras simples o que vende e como trabalha. A partir disso é criado um assistente em rascunho.

  2. Ele responde a partir das suas fontes

    Preços, disponibilidade e horários vêm do seu catálogo e dos dados do seu negócio, não da imaginação do modelo.

  3. Ele age, ou repassa

    Pode marcar um agendamento, registrar um pedido, etiquetar o cliente ou abrir um caso para a sua equipe.

Demo animada: um cliente pergunta sobre um produto no WhatsApp, o assistente de IA responde com base no catálogo, o cliente decide comprar, o assistente abre um caso e passa para a equipe, um colega é mencionado e recebe uma tarefa, e a tarefa é concluída.
Limites às claras

O que faz e o que não faz

O que faz

  • Responde às mensagens diretas em todos os canais conectados, no idioma do cliente ou em um idioma fixo.
  • Segue regras que você escreve como “quando isto acontecer, faça aquilo”, por exemplo pedir um telefone ou repassar.
  • Fica em rascunho até você publicar: você testa cada alteração na prévia e pode restaurar uma versão anterior.

O que não faz

  • Não escreve respostas de IA para comentários públicos. Os comentários são respondidos pelas suas regras por palavra-chave, com texto fixo, ou pela sua equipe.
  • Não cria pedidos e lê apenas texto e fotos de produtos, não áudios, vídeos nem arquivos. É um modelo de IA e pode errar; os casos duvidosos vão para a sua equipe.
Configuração

Assistente de IA: primeiros passos

  1. Passo 1

    Crie sua conta e descreva o seu negócio, ou siga a configuração passo a passo.

  2. Passo 2

    Abra Assistente, revise a personalidade, as diretrizes e as ações, e teste na prévia.

  3. Passo 3

    Publique e conecte um canal. Os clientes conversam apenas com a versão publicada.

Para estes passos você precisa de uma conta AdaptiveReply. Começar é grátis: o plano gratuito inclui 10 clientes e 1 membro da equipe, sem cartão de crédito.

Assistente de IA: dúvidas comuns

De onde o assistente tira as respostas?

Do que você fornece: seu catálogo, os dados do seu negócio como endereço e horários, suas diretrizes e as respostas que sua equipe aprovou a partir de casos anteriores. Informações de produto, preço e disponibilidade vêm apenas dessas fontes.

O que acontece quando o assistente não consegue responder?

Ele repassa a conversa à sua equipe como um caso, com um resumo do que foi perguntado. Você também pode escrever regras sobre quando ele deve repassar, por exemplo quando o cliente pede para falar com uma pessoa.

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