AdaptiveReply
Возможности

ИИ-ассистент, который отвечает на сообщения ваших клиентов

Ассистент AdaptiveReply отвечает на личные сообщения в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и веб-чате, а также на письма, если вы включили это для почтового ящика. Он отвечает на основе вашего каталога, сведений о компании и инструкций, может оформить запись и зафиксировать заявку на покупку, а когда нужен человек, передаёт диалог вашей команде.

Начать бесплатно Посмотреть тарифы
Как это работает

ИИ-ассистент: как это работает

  1. Опишите свой бизнес

    Вы простыми словами объясняете, что продаёте и как работаете. На этой основе создаётся черновик ассистента.

  2. Он отвечает по вашим источникам

    Цены, наличие и часы работы берутся из вашего каталога и сведений о компании, а не из воображения модели.

  3. Он действует или передаёт

    Может оформить запись, зафиксировать заявку, поставить клиенту метку или открыть обращение для команды.

Анимированное демо: клиент спрашивает о товаре в WhatsApp, ИИ-ассистент отвечает по каталогу, клиент решает купить, ассистент открывает обращение и передаёт его команде, коллегу упоминают, он получает задачу, и задача выполнена.
Честные ограничения

Что умеет и чего не умеет

Что умеет

  • Отвечает на личные сообщения во всех подключённых каналах на языке клиента или на заданном вами языке.
  • Следует правилам, которые вы пишете в виде «когда происходит это, сделай то», например спросить телефон или передать диалог.
  • Остаётся черновиком до публикации: каждое изменение вы сначала проверяете в предпросмотре и можете восстановить прежнюю версию.

Чего не умеет

  • Не пишет ИИ-ответы на публичные комментарии. На комментарии отвечают ваши правила по ключевым словам с заданным текстом или команда.
  • Не оформляет заказы и читает только текст и фото товаров, но не голосовые сообщения, видео и файлы. Это ИИ-модель, она может ошибаться; неясные случаи уходят команде.
Настройка

ИИ-ассистент: первые шаги

  1. Шаг 1

    Создайте аккаунт и опишите свой бизнес или пройдите пошаговую настройку.

  2. Шаг 2

    Откройте «Ассистент», проверьте его характер, инструкции и действия и испытайте его в предпросмотре.

  3. Шаг 3

    Опубликуйте его и подключите канал. Клиенты общаются только с опубликованной версией.

Для этих шагов нужен аккаунт AdaptiveReply. Начать можно бесплатно: бесплатный тариф включает 10 клиентов и 1 участника команды, без банковской карты.

ИИ-ассистент: частые вопросы

Откуда ассистент берёт ответы?

Из того, что вы ему даёте: каталога, сведений о компании вроде адреса и часов работы, ваших инструкций и ответов, которые команда одобрила по прошлым обращениям. Сведения о товарах, ценах и наличии берутся только из этих источников.

Что происходит, когда ассистент не может ответить?

Он передаёт диалог команде как обращение с кратким изложением вопроса. Вы также можете задать правила, когда он обязан передавать диалог, например если клиент просит позвать человека.

Все частые вопросы

Связанные страницы

РуководствоКак настроить ИИ-ассистента для сообщений клиентов без единой строки кодаКаждый вечер вы отвечаете на одни и те же десять вопросов и думаете, что для автоматизации нужен разработчик. Нужен инструктаж: пять шагов простым языком.Читать руководство
Когда будете готовы

Ответьте следующему клиенту за секунды.

Создайте аккаунт, настройте ассистента и подключите первый канал. Начать можно бесплатно.

Начать бесплатно Запросить демонстрацию