AdaptiveReply
Возможности

Ассистент отвечает из вашего каталога, даже по фотографии

Каталог — это список товаров и услуг, на основе которого отвечает ваш ассистент. Добавляйте позиции вручную, импортируйте файл или синхронизируйте магазин. Когда клиент присылает фото товара, а в каталоге есть изображения товаров, ассистент ищет совпадение, называет товар с ценой и просит клиента подтвердить.

Начать бесплатно Посмотреть тарифы
Как это работает

Каталог и ответы по фото: как это работает

  1. Заполните каталог

    Добавляйте товары по одному, импортируйте из файла или подключите Shopify, ikas, Ticimax или WooCommerce.

  2. Клиент спрашивает или присылает фото

    Ассистент ищет в каталоге по названию, по коду на изображении или по визуальному сходству.

  3. Он отвечает и уточняет

    Называет товар и цену и задаёт один вопрос, чтобы убедиться, что это тот самый товар.

Анимированная демонстрация: клиентка присылает в WhatsApp фотографию товара, ИИ-ассистент сравнивает её с изображениями товаров в каталоге и находит совпадение, отвечает, называя товар и цену и прикладывая карточку товара, и просит клиентку подтвердить, что это нужный товар.
Честные ограничения

Что умеет и чего не умеет

Что умеет

  • Отвечает на вопросы о цене и наличии на основе ваших товаров и услуг.
  • Узнаёт товар по фото клиента, если в каталоге есть изображения товаров.
  • Может отправить в ответе фото товара из каталога.

Чего не умеет

  • Наличие — это «в продаже» или «не продаётся». Ассистент не называет остатки на складе.
  • Совпадение по фото — кандидат, а не гарантия. Если ассистент не уверен, он не называет ни товар, ни цену и просит более чёткое фото или код товара либо передаёт диалог.
Настройка

Каталог и ответы по фото: первые шаги

  1. Шаг 1

    Откройте «Каталог» и добавьте товары или подключите магазин в подключённых аккаунтах.

  2. Шаг 2

    Убедитесь, что у товаров есть изображения, если хотите получать ответы по фото.

  3. Шаг 3

    Привяжите каталог к ассистенту и опубликуйте.

Для этих шагов нужен аккаунт AdaptiveReply. Начать можно бесплатно: бесплатный тариф включает 10 клиентов и 1 участника команды, без банковской карты.

Каталог и ответы по фото: частые вопросы

Могут ли клиенты прислать фото вместо вопроса?

Да. Если у ассистента есть каталог с изображениями товаров, он ищет подходящий товар, отвечает его названием и ценой и просит клиента подтвердить. По чекам и транспортным этикеткам он не гадает; такие сообщения уходят команде.

Как каталог остаётся актуальным?

Если вы подключили магазин, товары и цены синхронизируются с каталогом, а позиции, удалённые из магазина, отключаются. Каталог, заполненный вручную или из файла, вы обновляете сами.

Все частые вопросы

Связанные страницы

РуководствоКогда клиент присылает фото вместо вопроса: отвечаем на «у вас есть такое?» из вашего каталогаФото — это вопрос. Рассказываем, как AdaptiveReply ищет товар с фотографии клиента в вашем собственном каталоге, от точного кода до визуального сходства, и что он делает, когда не уверен.Читать руководство
Когда будете готовы

Ответьте следующему клиенту за секунды.

Создайте аккаунт, настройте ассистента и подключите первый канал. Начать можно бесплатно.

Начать бесплатно Запросить демонстрацию