Для вашей команды
Команда и задачи
Внутренний чат и учёт задач рядом с работой с клиентами. Превратите обращение в задачу, упомяните коллегу и доведите её до конца.
ИИ-коммуникация с клиентами и CRM
Больше ни один клиент не ждёт ответа.
Instagram, WhatsApp, Facebook, почта и чат на сайте попадают в один инбокс. ИИ-ассистент отвечает сразу, сложные вопросы передаёт команде как обращения и обновляет CRM и календарь.
- Бесплатный старт
- Без банковской карты
- Веб, iOS и Android
Проблема
Сообщения повсюду. Ответы слишком поздно.
Вопрос в Instagram, запрос о заказе в WhatsApp, жалоба по почте. Каждое сообщение ждёт в своём приложении, пока у кого-то найдётся время, а клиент уже ушёл.
Разрозненные каналы
Пять приложений, пять почтовых ящиков и никакой общей истории того, о чём клиент уже спрашивал.
Поздние ответы
Вечером, в выходные и в часы пик вопросы часами остаются без ответа.
Потерянные клиенты
Запрос без ответственного теряется в переписке, а вместе с ним и продажа.
Решение
Все каналы сходятся в один инбокс.
Подключите каналы и магазин один раз. После этого каждое сообщение приходит в одно место вместе с историей клиента.
- Почта
- Shopify
- WooCommerce
- ikas
- Ticimax
Один инбоксПочта работает с Gmail, Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud и другими ящиками IMAP.
Одна история на клиента
Личные сообщения, письма и веб-чаты одного человека хранятся в одной карточке.
Первым отвечает ИИ-ассистент
Отвечает по вашему каталогу, графику работы и инструкциям — тем тоном и на том языке, которые вы задали.
Команда подключается, когда это важно
Всё, что требует решения, становится обращением с ответственным.
Как это работает
Смотрите, как это работает, шаг за шагом.
Семь коротких демо, каждое показывает один экран продукта. Они идут сами; выберите любой шаг, чтобы перейти к нему.
Все диалоги в одном списке, со вкладками для непрочитанных и тех, где нужны вы.
Ваш голос
Говорит так, как говорит ваша компания.
Один раз задайте тон, характер, длину и язык ответов и добавьте собственные инструкции. Ассистент следует им в каждом ответе, который пишет.
Характер
Опишите в одном-двух предложениях, кто такой ассистент.
Длина ответов
Короткие, средние или длинные.
Язык ответов
Язык клиента или всегда один и тот же.
Ваши инструкции
Правила простыми словами, в важном для вас порядке.
Эти настройки — инструкции, которым ассистент следует, когда пишет. Ответы вашей команды и ответы на комментарии по ключевым словам остаются в точности такими, какими вы их написали.
Тон
- Клиент спрашивает
- Здравствуйте! Есть ли настольная лампа Aura в чёрном цвете?
- Ассистент отвечает (Нейтральный)
- Да, настольная лампа Aura в чёрном цвете есть в наличии, отправим в течение 24 часов.
Возможности
Всё, что нужно вашей команде, уже связано.
Каждая часть работает с остальными: диалог знает клиента, обращение знает диалог, задача знает обращение.
Веб-чат виджет
Одна строка кода — и тот же ассистент работает на вашем сайте в ваших цветах.
Черновик и в эфире
Редактируйте ассистента в черновике, включая тон и инструкции, и пробуйте его в предпросмотре. Клиенты общаются с опубликованной версией, пока вы не опубликуете новую.
Обращения
У каждой передачи есть ответственный, краткое резюме и вся переписка.
CRM-воронка
Сделки, которые начинаются в диалоге и ведутся от первого сообщения до победы.
Интеграции с магазинами
Подключите Shopify, ikas, Ticimax или WooCommerce. Товары, цены и заказы синхронизируются с каталогом, и ассистент отвечает с актуальной ценой.
Публикации и комментарии
Ваши публикации из Instagram и Facebook появляются в панели вместе с комментариями. На комментарии отвечают правила по ключевым словам — текстом, который написали вы, а отмеченные товары подсказывают ассистенту, о чём спрашивает клиент.
Диалоги из рекламы
Переписка, начавшаяся с рекламы в Meta, приходит вместе с объявлением. Привяжите к объявлению товары, и ассистент ответит по ним, или направляйте переписки по этому объявлению сразу команде.
Мобильное приложение
Ваш инбокс в кармане.
Приложения для iOS и Android держат вас в курсе, когда вы не за рабочим столом.
- Читайте диалоги и отвечайте откуда угодно
- Уведомления, когда клиенту нужен человек
- Следите за обращениями и задачами на ходу
Сценарии использования
Для бизнеса, который каждый день общается с клиентами.
Отели и медицинский туризм
Отвечайте гостям на их языке днём и ночью
На вопросы о цене, наличии мест и порядке работы ответ приходит сразу; бронирования попадают в ваш календарь.
Сообщение → ответ → бронь
Красота и клиники
От сообщения до записи
Клиенты пишут в Instagram, видят свободное время и записываются, не дожидаясь вас.
Сообщение → свободное время → запись
Интернет-магазины и бутики
Ответы на вопросы о товарах из каталога
На вопросы о размере, цене и наличии в продаже ассистент отвечает по вашим товарам. Клиент может даже прислать фото товара.
Вопрос или фото → товар → ответ
Розница и рестораны
Все филиалы на одном экране
Бронирования, запросы и жалобы из всех филиалов попадают к одной команде, и у каждого есть ответственный.
Запрос → обращение → команда
Безопасность
Для команд, которым важно доверие клиентов.
AdaptiveReply — Meta Business Partner. Подключения к Meta используют одобренные Graph API без скрейпинга и передачи паролей аккаунтов.
На основе официальных API
Каналы Meta подключаются через официальный Graph API без скрейпинга и передачи паролей.
Полная история общения
Сохраняется, кто и когда ответил на сообщение и кто взял обращение в работу.
Гибкий доступ для команды
Роли владельца и участника, разрешения по экранам и области доступа к записям. Каждый видит только необходимое для работы.
Контроль данных клиентов
Данные клиентов защищены контролем доступа и используются в вашем рабочем пространстве для работы продукта.
Прямой Graph API · Без передачи паролей
- Безопасность подключения
- Подключения HTTPS/TLS · Хеширование паролей bcrypt
- Права на данные
- Запросы доступа, исправления и удаления
- Согласие
- Уведомления KVKK · Настраиваемые записи согласия
- Доступ
- Роли владельца и участника · Разрешения по экранам · Области доступа к записям
- Запросы на удаление
- Удаление или обезличивание в течение 30 дней
- История действий
- Ответственные за обращения и история изменений KVKK
Тарифы
Простые тарифы. Все возможности в каждом тарифе.
Вы платите за количество клиентов, с которыми общаетесь, а не за доступ к функциям.
Начать можно бесплатно: бесплатный тариф включает 10 клиентов и 1 участника команды, без банковской карты. Платный тариф выберете, когда будете готовы.
Starter
Для небольших команд в начале работы.
$39.99/мес.
- 500 клиентов в месяц
- Все каналы: Instagram, WhatsApp, Facebook, виджет веб-чата, электронная почта
- Торговые интеграции (Shopify, WooCommerce, Ticimax, ikas)
- CRM, обращения и записи
- Команда и задачи: внутренний чат и учёт задач
- Безлимитные сообщения, ассистенты и источники знаний
Scale
Для растущих команд с несколькими каналами.
$59.99/мес.
- 1 500 клиентов в месяц
- Всё из Starter
- Помощь с настройкой
- Онлайн-поддержка
Advanced
Для команд с большим потоком, которым нужна приоритетная поддержка.
$99.99/мес.
- 5 000 клиентов в месяц
- Всё из Scale
- Приоритетная онлайн-поддержка
- Неограниченные клиенты, сообщения и записи
- Всё из Advanced
- Помощь с запуском для команд с несколькими филиалами и площадками
- Индивидуальные интеграции и разработка плагинов
- Полностью индивидуальная настройка и внедрение
- Персональный менеджер
- Условия поддержки, согласованные в вашем договоре
- Расширенная помощь по безопасности и соответствию требованиям (KVKK/GDPR)
Частые вопросы
Частые вопросы
AdaptiveReply — просто ещё одни общие входящие?
Нет. Инбокс — только начало. ИИ-ассистент отвечает на сообщения клиентов и передаёт обращения команде, а в том же рабочем пространстве находятся CRM-воронка, записи, каталог и задачи команды.
Какие каналы и магазины поддерживаются?
Каналы: Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, электронная почта и виджет веб-чата для вашего сайта. Gmail подключается напрямую; Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud и другие ящики IMAP подключаются через Nylas. Магазины: Shopify, WooCommerce, ikas и Ticimax.
Может ли ассистент отвечать и на письма?
Да, если вы это включите. Для каждого почтового ящика вы выбираете: ассистент отправляет ответ сам или готовит черновик на ваше утверждение. Если функция выключена, почта остаётся просто частью общего инбокса.
Отвечает ли ассистент на комментарии под моими публикациями?
Не с помощью ИИ. На комментарии отвечают правила по ключевым словам, которые пишете вы, — в точности заданным вами текстом; комментарии, не подошедшие ни под одно правило, ждут вашу команду. ИИ-ассистент отвечает на личные сообщения: когда клиент отвечает сообщением на публикацию, историю или рекламу, где вы отметили товары, ассистент знает, о каком товаре идёт речь.
Может ли ассистент говорить голосом моего бренда?
Да. Вы выбираете тон (дружелюбный, нейтральный или официальный), описываете характер, задаёте длину и язык ответов и добавляете собственные инструкции. Ассистент следует им в каждом ответе, который пишет. Это инструкции для модели ИИ, поэтому перед публикацией проверьте результат в предпросмотре; ответы вашей команды — всегда её собственные слова.
Могут ли клиенты прислать фото товара?
Да. Когда клиент присылает фото товара, а к ассистенту подключён каталог с изображениями товаров, ассистент ищет совпадение, отвечает, называя товар и цену, и просит клиента подтвердить. Если он не уверен, то просит более чёткое фото или код товара либо передаёт переписку вашей команде.
Использование AdaptiveReply опасно для аккаунтов Meta?
Нет. Мы Meta Business Partner и используем только одобренные Graph API. Никакого скрейпинга или неофициальной автоматизации, способной привести к ограничениям аккаунтов.
Нужно ли программировать, чтобы настроить ассистента?
Нет. Вы описываете свой бизнес за несколько шагов, и ассистент создаётся автоматически. Затем вы меняете его характер, инструкции и действия обычным языком.
Это только для интернет-магазинов?
Нет. Модуль записи создан для сферы услуг: салонов, клиник, консалтинговых компаний и агентств медицинского туризма, а инбокс, обращения и CRM подойдут любому бизнесу, который общается с клиентами.
Что, если ассистент ответит неверно?
Контроль остаётся у вас. Изменения вносятся в черновик и проверяются в предпросмотре до публикации. Ассистент отвечает по источникам, которые вы ему дали, всё, что требует решения, передаётся команде как обращение, и вы можете сами перехватить любой диалог.
Защищены ли данные клиентов?
Подключения используют HTTPS/TLS, пароли хешируются bcrypt, доступ задаётся для каждого участника команды с разрешениями по экранам. Запросы доступа, исправления и удаления по применимым законам можно подать в продукте или через поддержку.
Когда будете готовы
Ответьте следующему клиенту за секунды.
Создайте аккаунт, настройте ассистента и подключите первый канал. Начать можно бесплатно.