Per il tuo team
Team e attività
Attività, canali del team e messaggi diretti accanto al lavoro con i clienti. Trasforma un caso in attività, chiedi al team da qualsiasi conversazione e trova tutto ciò che è tuo in Il mio lavoro.
Comunicazione clienti con IA e CRM
Non lasciare mai più un cliente in attesa.
Instagram, WhatsApp, Facebook, e-mail e la chat del tuo sito arrivano in un’unica inbox. Il tuo assistente IA risponde subito, passa i casi difficili al team e tiene aggiornati CRM e calendario.
- Gratis per iniziare
- Senza carta di credito
- Web, iOS e Android
Il problema
Messaggi ovunque. Risposte troppo tardi.
Una domanda su Instagram, una richiesta d’ordine su WhatsApp, un reclamo via e-mail. Ognuna resta in un’app diversa finché qualcuno trova il tempo, e intanto il cliente se n’è andato.
Canali sparsi
Cinque app, cinque inbox e nessuno storico condiviso di ciò che il cliente ha già chiesto.
Risposte in ritardo
La sera, nel weekend e nelle ore di punta le domande restano per ore senza risposta.
Clienti persi
Una richiesta senza responsabile si perde nella conversazione, e la vendita con lei.
La soluzione
Tutti i canali confluiscono in un’unica inbox.
Collega i tuoi canali e il tuo negozio una volta. Da quel momento ogni messaggio arriva nello stesso posto, con lo storico del cliente accanto.
- Shopify
- WooCommerce
- ikas
- Ticimax
Un’unica inboxL’e-mail funziona con Gmail, Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud e altre caselle IMAP.
Uno storico per cliente
DM, e-mail e chat web della stessa persona stanno in un’unica scheda.
L’assistente IA risponde per primo
Risponde dal tuo catalogo, dai tuoi orari e dalle tue linee guida, con il tono e nella lingua che scegli tu.
Il tuo team interviene quando serve
Tutto ciò che richiede una decisione diventa un caso con un responsabile.
Come funziona
Guardalo funzionare, passo dopo passo.
Sette brevi demo, ognuna una schermata del prodotto. Partono da sole; scegli un passo per andarci subito.
Tutte le conversazioni in un elenco, con schede per le non lette e per quelle che hanno bisogno di te.
La tua voce
Parla come parla la tua azienda.
Imposta una volta tono, personalità, lunghezza e lingua delle risposte e aggiungi le tue linee guida. Il tuo assistente le segue in ogni risposta che scrive.
Personalità
Descrivi in una o due frasi chi è l’assistente.
Lunghezza delle risposte
Breve, media o lunga.
Lingua delle risposte
Quella del cliente o sempre la stessa.
Le tue linee guida
Regole in parole semplici, nell’ordine che conta per te.
Queste impostazioni sono istruzioni che l’assistente segue quando scrive. Le risposte del tuo team e le risposte per parole chiave ai commenti restano esattamente come le hai scritte.
Tono
- Il cliente chiede
- Ciao! Avete la lampada da scrivania Aura in nero?
- Il tuo assistente risponde (Neutro)
- Sì, la lampada da scrivania Aura è disponibile in nero e viene spedita entro 24 ore.
Funzionalità
Tutto ciò che serve al tuo team, già collegato.
Ogni parte lavora con le altre: la conversazione conosce il cliente, il caso la conversazione, l’attività il caso.
Widget di chat web
Una riga di codice porta lo stesso assistente sul tuo sito, con i tuoi colori.
Bozza e live
Modifica l’assistente in bozza, tono e linee guida compresi, e provalo nell’anteprima. I clienti continuano a parlare con la versione live finché non pubblichi.
Casi
Ogni passaggio ha un responsabile, un riepilogo e l’intera conversazione allegata.
Pipeline CRM
Trattative che nascono in una conversazione, seguite dal primo messaggio alla chiusura.
Integrazioni negozio
Collega Shopify, ikas, Ticimax o WooCommerce. Prodotti, prezzi e ordini si sincronizzano con il tuo catalogo e l’assistente risponde con il prezzo aggiornato.
Post e commenti
I tuoi post di Instagram e Facebook compaiono nel pannello con i loro commenti. Le regole per parole chiave rispondono ai commenti con il testo che hai scritto, e i prodotti che tagghi dicono all’assistente di cosa sta chiedendo il cliente.
Conversazioni dagli annunci
Una conversazione che parte da un’inserzione Meta arriva con l’inserzione allegata. Collega i prodotti all’inserzione e l’assistente risponde su quelli, oppure invia le conversazioni di quell’inserzione direttamente al tuo team.
Lavoro di squadra
Tutto il tuo team, in un solo posto.
Messaggi dei clienti, attività e chat del team fianco a fianco. Le richieste arrivano al team giusto e ognuno sa cosa gli spetta.
Ognuno sa cosa gli spetta
Il mio lavoro raccoglie attività, casi, menzioni e approvazioni di ogni persona, con i ritardi in cima. Le attività restano collegate al caso, alla trattativa o al contatto a cui si riferiscono.
Parla senza lasciare il cliente
Canali del team e messaggi diretti, con menzioni, file e messaggi vocali. Usa Chiedi al team da qualsiasi conversazione, caso, trattativa o contatto, e il collega riceve un link diretto.
Le richieste arrivano al team giusto
Quando l’assistente passa una conversazione, può etichettare il caso, per esempio con la filiale. Le tue regole lo inviano a quel team e al collega meno impegnato, con priorità a chi è online in orario di lavoro. Se nessuno risponde in tempo, passa a un’altra persona.
Ognuno vede il proprio lavoro
Scegli per ogni persona se vede tutti i casi e le trattative, solo i propri, quelli del suo team o quelli di una filiale, e quali schermate può aprire. Le modifiche del tuo team a casi e trattative vengono registrate con il loro autore.
Note che il cliente non vede mai
Lascia una nota interna in una chat o in un’email del cliente e menziona un collega. Non viene mai inviata al cliente.
App mobile
La tua inbox, in tasca.
Le app iOS e Android ti tengono aggiornato quando sei lontano dalla scrivania.
- Leggi e rispondi alle conversazioni ovunque
- Ricevi una notifica quando un cliente ha bisogno di una persona
- Segui casi e attività del team in mobilità
Casi d’uso
Pensato per le aziende che parlano con i clienti ogni giorno.
Hotel e turismo sanitario
Rispondi agli ospiti nella loro lingua, giorno e notte
Le domande su prezzi, disponibilità e procedure ricevono subito risposta; le prenotazioni arrivano nel tuo calendario.
Messaggio → risposta → prenotazione
Bellezza e cliniche
Da un DM a un appuntamento prenotato
I clienti chiedono su Instagram, vedono gli orari liberi e prenotano senza aspettarti.
DM → orario libero → appuntamento
E-commerce e boutique
Domande sui prodotti con risposte dal tuo catalogo
Le domande su taglia, prezzo e disponibilità ricevono risposta dai tuoi prodotti. Il cliente può anche inviare una foto del prodotto.
Domanda o foto → prodotto → risposta
Negozi e ristoranti
Tutte le sedi in un’unica schermata
Prenotazioni, richieste e reclami di tutte le sedi arrivano a un unico team, ognuno con un responsabile.
Richiesta → caso → team
Sicurezza
Per i team che tengono alla fiducia dei clienti.
AdaptiveReply è Meta Business Partner. Le connessioni Meta usano le Graph API approvate, senza scraping e senza chiedere ai team di condividere le password.
Basato su API ufficiali
I canali Meta si collegano tramite Graph API ufficiale, senza scraping né condivisione delle password.
Cronologia completa delle conversazioni
È registrato chi ha risposto a ogni messaggio, quando lo ha fatto e chi ha preso in carico ogni richiesta.
Accesso dettagliato per il team
Ruoli di proprietario, responsabile e membro, con permessi per schermata e ambiti di accesso ai record. Ognuno vede soltanto ciò che serve al suo lavoro.
Controllo dei dati dei clienti
I dati cliente sono protetti da controlli di accesso e usati nel contesto del tuo spazio di lavoro per fornire il servizio.
Graph API diretta · Nessuna password condivisa
- Sicurezza della connessione
- Connessioni HTTPS/TLS · Hash delle password con bcrypt
- Diritti sui dati
- Procedure per accesso, rettifica ed eliminazione
- Consenso
- Informative KVKK · Registrazioni del consenso configurabili
- Accesso
- Ruoli proprietario, responsabile e membro · Permessi per schermata · Ambiti di accesso ai record
- Richieste di eliminazione
- Eliminazione o anonimizzazione entro 30 giorni
- Cronologia attività
- Responsabili delle richieste e registro modifiche KVKK
Prezzi
Piani semplici. Tutte le funzioni in ogni piano.
Paghi in base a quanti clienti segui, non per sbloccare funzioni.
Iniziare è gratis: il piano gratuito include 10 clienti e 1 membro del team, senza carta di credito. Scegli un piano a pagamento quando sei pronto.
Starter
Per piccoli team che iniziano.
$39.99/mese
- 500 clienti al mese
- Tutti i canali: Instagram, WhatsApp, Facebook, widget di chat web ed e-mail
- Integrazioni commerciali (Shopify, WooCommerce, Ticimax, ikas)
- CRM, casi e appuntamenti
- Team e attività: chat interna e gestione attività
- Messaggi, assistenti e fonti di conoscenza illimitati
Scale
Per team in crescita su più canali.
$59.99/mese
- 1.500 clienti al mese
- Tutto di Starter
- Supporto alla configurazione
- Supporto dal vivo
Advanced
Per team ad alto volume che richiedono supporto prioritario.
$99.99/mese
- 5.000 clienti al mese
- Tutto di Scale
- Supporto dal vivo prioritario
- Clienti, messaggi e appuntamenti illimitati
- Tutto di Advanced
- Supporto all’avvio per team con più sedi e filiali
- Integrazioni e sviluppo di plugin personalizzati
- Configurazione e avviamento su misura
- Responsabile account dedicato
- Condizioni di supporto concordate nel tuo contratto
- Supporto avanzato per sicurezza e conformità (KVKK/GDPR)
Domande frequenti
Domande frequenti
AdaptiveReply è solo un’altra casella condivisa?
No. L’inbox è solo l’inizio. Un assistente IA risponde ai messaggi dei clienti e passa i casi al tuo team, e lo stesso spazio contiene la pipeline CRM, gli appuntamenti, il catalogo e le attività del team.
Quali canali e negozi supportate?
Canali: Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail e un widget di chat web da inserire nel tuo sito. Gmail si collega direttamente; Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud e altre caselle IMAP si collegano tramite Nylas. Negozi: Shopify, WooCommerce, ikas e Ticimax.
L’assistente può rispondere anche alle e-mail?
Sì, se lo attivi. Per ogni casella scegli se l’assistente invia la risposta da solo o prepara una bozza da approvare. Se è disattivato, l’e-mail è semplicemente parte della tua inbox condivisa.
L’assistente risponde ai commenti sotto i miei post?
Non con l’IA. Ai commenti rispondono le regole per parole chiave che scrivi tu, con il testo esatto che imposti; i commenti che non corrispondono a nessuna regola aspettano il tuo team. L’assistente IA risponde ai messaggi diretti: quando un cliente risponde con un messaggio a un post, una storia o un’inserzione in cui hai taggato dei prodotti, l’assistente sa di quale prodotto si parla.
L’assistente può parlare con la voce del mio brand?
Sì. Scegli il tono (amichevole, neutro o formale), descrivi la personalità, imposti lunghezza e lingua delle risposte e aggiungi le tue linee guida. L’assistente le segue in ogni risposta che scrive. Sono istruzioni date a un modello di IA, quindi controlla il risultato nell’anteprima prima di pubblicare; le risposte del tuo team sono sempre parole sue.
I clienti possono inviare la foto di un prodotto?
Sì. Quando un cliente invia la foto di un prodotto e al tuo assistente è collegato un catalogo con immagini, l’assistente cerca il prodotto corrispondente, risponde con nome e prezzo e chiede conferma al cliente. Se non è sicuro, chiede una foto più nitida o un codice prodotto, oppure passa la conversazione al tuo team.
AdaptiveReply mette a rischio i miei account Meta?
No. Siamo Meta Business Partner e usiamo solo le Graph API approvate. Nessuno scraping né automazioni non ufficiali che possano causare restrizioni agli account.
Devo programmare per configurare l’assistente?
No. Descrivi la tua attività in pochi passaggi e l’assistente viene creato per te. Poi ne modifichi personalità, linee guida e azioni con parole semplici.
È solo per i negozi online?
No. Gli appuntamenti sono pensati per attività di servizi come saloni, cliniche, studi di consulenza e agenzie di turismo sanitario, mentre inbox, casi e CRM servono a qualsiasi attività che parli con i clienti.
E se l’assistente sbaglia una risposta?
Il controllo resta a te. Le modifiche si fanno in bozza e si provano nell’anteprima prima di pubblicare. L’assistente risponde dalle fonti che gli fornisci, tutto ciò che richiede una decisione passa al tuo team come caso e puoi prendere in mano qualsiasi conversazione.
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Le connessioni usano HTTPS/TLS, le password sono protette con bcrypt e l’accesso del team è definito per membro, con permessi per schermata. Puoi richiedere accesso, rettifica ed eliminazione secondo le leggi applicabili tramite il prodotto o l’assistenza.
Quando vuoi
Rispondi al tuo prossimo cliente in pochi secondi.
Crea il tuo account, configura l’assistente e collega il primo canale. Iniziare è gratis.