Informativa ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali

Godot Teknoloji Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (la "Società" o "Noi"), ai sensi della Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali ("KVKK"), Titolare del trattamento in qualità di, ti informiamo che trattiamo i tuoi dati personali nell'ambito descritto di seguito.

Ambito: Il presente testo riguarda i nostri utenti (amministratori dell'account e membri del team) che creano un account sulla piattaforma AdaptiveReply (la "Piattaforma") e utilizzano la Piattaforma. Per quanto riguarda il trattamento, da parte dei nostri utenti tramite la Piattaforma, dei dati relativi ai propri clienti la qualifica della nostra Società è quella di " responsabile del trattamento "; l'obbligo di informativa e di consenso esplicito relativo a tali dati spetta all'utente/azienda interessato.

1. I tuoi dati personali trattati

• Identità: Nome, cognome.
• Contatti: Indirizzo email, numero di telefono.
• Sicurezza dell'account e delle transazioni: Password, informazioni di sessione, indirizzo IP, registri di accesso e delle transazioni.
• Profilo e dispositivo: Immagine del profilo, preferenza della lingua, preferenze di notifica, informazioni sul dispositivo.
• Transazioni dei clienti e dati finanziari: Piano di abbonamento e informazioni di pagamento. Non conserviamo i dati della tua carta.
• Marketing: Dati di utilizzo raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

2. Finalità del trattamento dei dati personali

• Creazione di iscrizione/account, autenticazione e gestione della sessione.
• Erogazione dei nostri servizi e gestione dei processi operativi.
• Gestione delle richieste, dei reclami e dei processi di assistenza clienti.
• Garanzia della sicurezza delle informazioni, prevenzione di abusi e frodi (IP e registri di log).
• Fatturazione e gestione degli abbonamenti.
• Miglioramento della qualità del servizio e dell'esperienza utente, attività di analisi.
• Attività di marketing/promozione e misurazione delle conversioni pubblicitarie, previo tuo consenso esplicito.
• Adempimento degli obblighi legali derivanti dalla normativa applicabile.

3. Metodo di raccolta e base giuridica

I tuoi dati personali vengono raccolti in formato elettronico, tramite mezzi completamente o parzialmente automatizzati, attraverso il nostro sito web e la nostra applicazione mobile. Si basano sulle seguenti basi giuridiche di cui all'articolo 5 del KVKK:

• art. 5/2-c — Stipula/esecuzione del contratto (creazione dell'account, erogazione del servizio, fatturazione).
• art. 5/2-ç — Adempimento di un obbligo legale.
• art. 5/2-f — Legittimo interesse (sicurezza delle informazioni, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio).
• art. 5/1 (consenso esplicito) — Per le attività di marketing e i cookie non necessari (analitici/pubblicitari).

4. Trasferimento dei dati personali (nazionale e internazionale)

I tuoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari, in conformità agli articoli 8 e 9 del KVKK, nell'ambito dell'erogazione del servizio, dell'adempimento degli obblighi derivanti dalla normativa e dei nostri legittimi interessi:

• I nostri partner commerciali e fornitori,
• I nostri fornitori di servizi informatici e cloud stabiliti in Turchia e all'estero,
• Istituti di pagamento e fornitori di fatturazione,
• I nostri consulenti legali e revisori,
• Piattaforme di terze parti nell'ambito delle integrazioni da te configurate,
• Autorità pubbliche competenti e autorità giudiziarie, su richiesta.

Trasferimento all'estero: Tali trasferimenti vengono effettuati ai sensi dell'art. 9 del KVKK, a condizione che esista una decisione di adeguatezza o, in assenza di essa, siano fornite garanzie adeguate approvate dal Comitato oppure sia ottenuto il tuo consenso esplicito.

5. Periodo di conservazione

I tuoi dati personali vengono conservati per il periodo richiesto dalla finalità del trattamento e per i termini di prescrizione/conservazione previsti dalla normativa applicabile; al termine di tali periodi vengono cancellati, distrutti o anonimizzati. Se elimini il tuo account, i tuoi dati verranno cancellati o anonimizzati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.

6. I tuoi diritti ai sensi dell'art. 11 del KVKK

Ai sensi dell'articolo 11 della Legge, hai il diritto di sapere se i tuoi dati personali sono trattati, di richiedere informazioni se sono stati trattati, di conoscere la finalità del trattamento e se vengono utilizzati conformemente a tale finalità, di conoscere i terzi a cui sono trasferiti in Turchia/all'estero, di richiedere la rettifica se sono trattati in modo incompleto/errato, di richiederne la cancellazione/distruzione alle condizioni di cui all'art. 7 del KVKK, di richiedere che tali operazioni siano comunicate ai terzi a cui i dati sono stati trasferiti, di opporti al verificarsi di un risultato a te sfavorevole mediante analisi esclusivamente tramite sistemi automatizzati e di richiedere il risarcimento del danno in caso di danno subito a causa di un trattamento contrario alla legge.

7. Cookie

Sul nostro sito web e nella nostra applicazione vengono utilizzati cookie necessari, di preferenza, analitici e pubblicitari. I cookie non necessari (analitici/pubblicitari) si basano sul tuo consenso esplicito.

8. Contatti e richiesta

Per esercitare i tuoi diritti sopra indicati, puoi inviare la tua richiesta, preparata in conformità all'art. 13 del KVKK con le informazioni necessarie per identificarti, all'indirizzo info@godottech.com (con firma elettronica/mobile sicura o tramite l'indirizzo email registrato nel nostro sistema) oppure Demirtaş Cumhuriyet Mah. Müjdat Köstendil Cad. No:129 Osmangazi/Bursa all'indirizzo, per iscritto di persona o tramite notaio.