Ekibiniz için
Ekip ve İşler
Müşteri işlerinizin hemen yanında görevler, onaylar ve Ekip Sohbeti. Bir talebi göreve dönüştürün, herhangi bir kayıttan ekibe sorun ve size ait her şeyi İşlerim’de bulun.
AI destekli müşteri iletişimi ve CRM
Hiçbir müşteriyi bir daha bekletmeyin.
Instagram, WhatsApp, Facebook, e-posta ve web sitenizdeki sohbet tek gelen kutusuna düşer. AI asistanınız anında yanıt verir, zor olanları talep olarak ekibinize devreder; CRM’inizi ve takviminizi güncel tutar.
- Başlamak ücretsiz
- Kredi kartı gerekmez
- Web, iOS ve Android
Sorun
Mesajlar her yerde. Yanıtlar çok geç.
Instagram’dan bir soru, WhatsApp’tan bir sipariş sorgusu, e-postayla bir şikâyet. Her biri, birileri vakit bulana kadar ayrı bir uygulamada bekler; o sırada müşteri çoktan başka yere gitmiştir.
Dağınık kanallar
Beş uygulama, beş gelen kutusu; müşterinin daha önce ne sorduğunu gösteren ortak bir geçmiş yok.
Geciken yanıtlar
Akşamları, hafta sonları ve yoğun saatlerde sorular saatlerce yanıtsız kalır.
Kaybedilen müşteriler
Kimsenin sahiplenmediği istek konuşmanın içinde kaybolur; satış da onunla birlikte gider.
Çözüm
Bütün kanallar tek gelen kutusunda.
Kanallarınızı ve mağazanızı bir kez bağlayın. Sonrasında her mesaj, müşterinin geçmişiyle birlikte aynı yere düşer.
- E-posta
- Shopify
- WooCommerce
- ikas
- Ticimax
Tek gelen kutusuE-posta; Gmail, Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud ve diğer IMAP posta kutularıyla çalışır.
Her müşteri için tek geçmiş
Aynı kişiden gelen DM’ler, e-postalar ve web sohbetleri tek kayıtta durur.
İlk yanıtı AI asistan verir
Kataloğunuza, çalışma saatlerinize ve yönergelerinize göre, sizin belirlediğiniz üslup ve dille yanıt verir.
Ekibiniz gerektiğinde devreye girer
Karar gerektiren her konu, sahibi belli bir talebe dönüşür.
Nasıl Çalışır?
Çalışırken görün, adım adım.
Her biri ürünün bir ekranını gösteren yedi kısa demo. Kendiliğinden oynar; istediğiniz adıma tıklayıp geçebilirsiniz.
Bütün konuşmalar tek listede; okunmamışlar ve sizi bekleyenler için ayrı sekmeler var.
Sizin sesiniz
Şirketinizin diliyle konuşur.
Üslubu, kişiliği, yanıt uzunluğunu ve dili bir kez belirleyin, kendi yönergelerinizi ekleyin. Asistanınız yazdığı her yanıtta bunlara uyar.
Kişilik
Asistanın kim olduğunu bir iki cümleyle anlatın.
Yanıt uzunluğu
Kısa, orta ya da uzun.
Yanıt dili
Müşterinin diline uysun ya da hep aynı dilde yazsın.
Yönergeleriniz
Kurallarınızı düz cümlelerle, sizin için önem sırasına göre yazın.
Bu ayarlar, asistanınızın yazarken uyduğu talimatlardır. Ekibinizin yanıtları ve yorumlara giden anahtar kelime yanıtları, yazdığınız haliyle kalır.
Üslup
- Müşteri soruyor
- Merhaba! Aura masa lambasının siyahı var mı?
- Asistanınız yanıtlıyor (Nötr)
- Evet, Aura masa lambasının siyahı stokta ve 24 saat içinde kargoya verilir.
Özellikler
Ekibinizin ihtiyacı olan her şey, birbirine bağlı.
Her parça diğerleriyle birlikte çalışır: konuşma müşteriyi, talep konuşmayı, görev de talebi bilir.
Web sohbet widget’ı
Tek satır kodla aynı asistan, kendi renklerinizle web sitenizde.
Taslak ve yayında
Asistanınızı, üslubu ve yönergeleriyle birlikte taslak olarak düzenleyin ve önizlemede deneyin. Siz yayınlayana kadar müşteriler yayındaki sürümle konuşur.
Talepler
Her devrin bir sahibi, bir özeti ve ekinde konuşmanın tamamı vardır.
CRM satış hattı
Konuşmada başlayan fırsatlar, ilk mesajdan kazanılana kadar takip edilir.
Mağaza entegrasyonları
Shopify, ikas, Ticimax ya da WooCommerce’i bağlayın. Ürünler, fiyatlar ve siparişler kataloğunuza aktarılır; asistan güncel fiyatla yanıt verir.
Gönderiler ve yorumlar
Instagram ve Facebook gönderileriniz, yorumlarıyla birlikte panele düşer. Yorumlara anahtar kelime kurallarınız, sizin yazdığınız metinle yanıt verir; etiketlediğiniz ürünler, asistana müşterinin neyi sorduğunu söyler.
Reklamlardan gelen konuşmalar
Meta reklamından başlayan konuşma, reklam bilgisiyle birlikte gelir. Reklama ürün bağlayın, asistan o ürünler hakkında yanıt versin; ya da o reklamın konuşmaları doğrudan ekibinize düşsün.
Ekip çalışması
Tüm ekibiniz tek bir yerde.
Müşteri mesajları, görevler ve ekip sohbeti yan yana. Her iş doğru kişiye kendiliğinden gider, herkes yalnızca kendi işini görür.
Her iş doğru kişiye gider
Mesajlar, talepler, fırsatlar, randevular, siparişler ve e-postalar doğru ekibe ya da kişiye kendiliğinden gider. Bunu asistanın konuşmadan anlayıp koyduğu etiketler, müşterinin konumu ve yazdığı kanal ya da hesap belirler. Etiket bir kişi, departman, şube ya da müşteri tipi olabilir. Elle yaptığınız atamaya kurallar dokunmaz.
Herkes yalnızca kendi işini görür
Her üye kendisine atanan, ekibine ya da seçtiğiniz etiketlere ait konuşmaları, talepleri, fırsatları ve müşteri kartlarını görür; gelen kutusu ve bildirimler de buna uyar. Hangi ekranları açabileceğini de siz seçersiniz.
Tek müşteri, her kanal
Instagram’dan, WhatsApp’tan ya da e-postadan yazan aynı kişi telefonunu veya e-postasını paylaştığında tek müşteri olarak görünür; geçmişi bir arada durur.
Asistan kısa ve yerinde konuşur
Müşteriye kısa cevap verir, konuşmayı hatırlar, aynı şeyi tekrar etmez. “İstanbul dışından yazanlara şu numarayı ver” gibi konuma göre yönergeler verebilirsiniz; her zaman müşterinin en son konumu esas alınır. Konum bilinmiyorsa, isterseniz asistan uygun anda bir kez sorar.
Herkes kendi işini bilir
İşlerim, her kişinin görevlerini, taleplerini, kendisinden bahsedilen mesajları ve onay bekleyen işleri tek listede toplar; gecikenler en üstte. Görevler ilgili talebe, fırsata ya da kişiye bağlı kalır.
Müşteriden kopmadan konuşun
Ekip Sohbeti’nde kanallar ve birebir mesajlar hazır. Herhangi bir kayıttan “Ekibe sor” deyin, ekip arkadaşınız doğrudan o kayda ulaşsın. Müşteri sohbetine ya da e-postaya bıraktığınız ekip içi notlar müşteriye hiçbir zaman gitmez.
Ekip Sohbeti
Ekibinizle yazışın, işin tam yanında.
Ekip Sohbeti panelde kendi sayfasında açılır: ekibiniz için sade bir mesajlaşma alanı. Bir talebi, fırsatı ya da müşteri konuşmasını sohbete getirin, kimin üstleneceğini orada netleştirin, yapılacak işi göreve çevirin.
Kanallar, birebir mesajlar ve Notlarım
Ekip kanallarında herkese, birebir mesajda tek kişiye yazın. Notlarım’ı yalnızca siz görürsünüz; tek başınıza çalışsanız bile hatırlatmalarınızı ve kayıtlarınızı orada toplayabilirsiniz.
Her kayıttan “Ekibe sor”
Bir müşteri konuşmasını, talebi, fırsatı ya da kişiyi bir kanala veya ekip arkadaşınıza gönderin. Mesaj kayıt kartıyla gelir: “Kayda git” ile açılır, atanmamış bir talep sohbetten çıkmadan “Üstlen” ile üzerinize alınır.
Mesajı göreve çevirin
Sohbette konuşulan iş unutulmasın: herhangi bir mesajı göreve çevirin, Ekip ve İşler’de takip edin.
@bahsetme, dosya ve sesli mesaj
Bir ekip arkadaşınızı @ ile anın, mesaj onun İşlerim listesinde de görünsün. Fotoğraf ve dosya ekleyin, yazmak yerine sesli mesaj bırakın.
Müşteriye hiçbir şey gitmez
Ekip Sohbeti tamamen ekip içidir. Buradaki mesajlar, paylaşılan kayıtlar ve sesli mesajlar müşteriye hiçbir zaman gönderilmez.
Web’de ve mobil uygulamada
Aynı sohbet panelde ve iOS ile Android uygulamasında. Okunmamış mesajlar menüde sayılır, yoldayken de yanıt verebilirsiniz.
Mobil uygulama
Gelen kutunuz cebinizde.
iOS ve Android uygulamaları, masanızdan uzaktayken de olan biteni takip etmenizi sağlar.
- Konuşmaları her yerden okuyun ve yanıtlayın
- Bir müşteri insan desteği beklediğinde bildirim alın
- Talepleri ve ekip görevlerini yoldayken takip edin
Sektörel Çözümler
Müşterisiyle her gün konuşan işletmeler için.
Sağlık Turizmi & Otel
Misafirlerinize gece gündüz kendi dillerinde yanıt verin
Fiyat, müsaitlik ve süreç soruları hemen yanıtlanır; rezervasyonlar takviminize düşer.
Mesaj → yanıt → rezervasyon
Güzellik & Klinik
DM’den randevuya
Müşteriler Instagram’dan sorar, boş saatleri görür ve sizi beklemeden randevu alır.
DM → boş saat → randevu
E-ticaret & Butik
Ürün soruları kataloğunuzdan yanıtlanır
Beden, fiyat ve ürünün satışta olup olmadığı soruları kendi ürünlerinizden yanıtlanır. Müşteri isterse ürünün fotoğrafını da gönderebilir.
Soru ya da fotoğraf → ürün → yanıt
Perakende & Restoran
Tüm şubeler tek ekranda
Tüm şubelerin rezervasyonları, istekleri ve şikâyetleri tek ekibe ulaşır; her birinin bir sahibi olur.
İstek → talep → ekip
Güvenlik & Altyapı
Verileriniz de, itibarınız da güvende.
AdaptiveReply bir Meta Business Partner’dır (Meta İş Ortağı). Meta bağlantıları onaylı Graph API’leri üzerinden kurulur; scraping veya hesap şifresi paylaşımı gerektirmez.
Resmi API Altyapısı
Meta kanalları resmî Graph API üzerinden bağlanır. Bağlantı için scraping veya hesap şifresi paylaşımı kullanılmaz.
Şeffaf İşlem Geçmişi
Hangi personelin hangi mesaja ne zaman yanıt verdiği, hangi talebi kimin üstlendiği detaylıca kayıt altında tutulur.
Rol Bazlı Yetkilendirme
Sahip, yönetici ve üye rolleri; ekran bazında izinler ve kayıt erişim kapsamları. Ekibinizdeki herkes yalnızca işi için gerekeni görür.
Müşteri verisi kontrolü
Müşteri verileri erişim kontrolleriyle korunur ve ürün deneyimini kişiselleştirmek için çalışma alanınız bağlamında kullanılır.
Doğrudan Graph API bağlantısı · Şifre paylaşmadan kurulum
- Bağlantı güvenliği
- HTTPS/TLS bağlantıları · bcrypt parola özeti
- Veri hakları
- Erişim, düzeltme ve silme talebi süreçleri
- Açık rıza
- KVKK aydınlatması · yapılandırılabilir onay kaydı
- Erişim Kontrolü
- Sahip, yönetici ve üye rolleri · Ekran bazında izinler · Kayıt erişim kapsamları
- Silme talepleri
- 30 gün içinde silme veya anonimleştirme süreci
- İşlem geçmişi
- Talep sahipliği ve KVKK değişiklik kayıtları
Fiyatlandırma
Basit planlar. Her planda tüm özellikler.
Özellik açmak için değil, konuştuğunuz müşteri sayısına göre ödersiniz.
Başlamak ücretsiz: Ücretsiz plan 10 müşteri ve 1 ekip üyesi içerir, kredi kartı gerekmez. Hazır olduğunuzda ücretli bir plan seçin.
Starter
Yeni başlayan küçük ekipler için
₺1.999,99/ay
- Aylık 500 müşteri
- Tüm kanallar: Instagram, WhatsApp, Facebook, web sohbet widget’ı, e-posta
- E-ticaret entegrasyonları (Shopify, WooCommerce, Ticimax, ikas)
- CRM, talep ve randevu yönetimi
- Ekip ve İşler: ekip içi sohbet ve görev takibi
- Sınırsız mesaj, asistan ve bilgi kaynağı
Scale
Çok kanaldan büyüyen ekipler için
₺2.999,99/ay
- Aylık 1.500 müşteri
- Starter'daki her şey
- Kurulum desteği
- Canlı destek
Advanced
Yoğun trafiği olan ve öncelikli destek isteyen ekipler için
₺3.999,99/ay
- Aylık 5.000 müşteri
- Scale'deki her şey
- Öncelikli canlı destek
- Sınırsız müşteri, mesaj ve randevu
- Advanced'deki her şey
- Çok şubeli / çok lokasyonlu ekipler için devreye alma desteği
- İşletmenize özel entegrasyon ve eklenti geliştirme
- Tamamen özel kurulum ve onboarding
- Size özel hesap yöneticisi
- Sözleşmenizde belirlenen destek koşulları
- Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk desteği (KVKK/GDPR)
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
AdaptiveReply standart bir gelen kutusu uygulaması mı?
Hayır. Gelen kutusu yalnızca başlangıç. AI asistan müşteri mesajlarını yanıtlar, gerektiğinde konuşmayı talep olarak ekibinize devreder; CRM satış hattınız, randevularınız, kataloğunuz ve ekibinizin görevleri de aynı çalışma alanında durur.
Hangi platformları ve e-ticaret altyapılarını destekliyorsunuz?
Kanallar: Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, e-posta ve sitenize ekleyebileceğiniz web sohbet widget’ı. Gmail doğrudan bağlanır; Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud ve diğer IMAP posta kutuları Nylas üzerinden bağlanır. Mağazalar: Shopify, WooCommerce, ikas ve Ticimax.
Asistan e-postaları da yanıtlayabilir mi?
Evet, siz açarsanız. Her posta kutusu için asistanın yanıtı kendisinin göndermesini ya da onayınıza sunacağı bir taslak hazırlamasını seçersiniz. Kapalıyken e-posta, ortak gelen kutunuzun bir parçası olarak kalır.
Asistan gönderilerimin altındaki yorumlara yanıt verir mi?
Yapay zekâ ile değil. Yorumları, sizin yazdığınız anahtar kelime kuralları, belirlediğiniz metinle yanıtlar; hiçbir kurala uymayan yorumlar ekibinizi bekler. AI asistan özel mesajları yanıtlar: müşteri, ürün etiketlediğiniz bir gönderiye, hikâyeye ya da reklama mesajla yanıt verdiğinde asistan hangi ürünün sorulduğunu bilir.
Asistan markamın diliyle konuşabilir mi?
Evet. Üslubu (samimi, nötr ya da resmî) seçer, kişiliğini anlatır, yanıt uzunluğunu ve dilini belirler, kendi yönergelerinizi eklersiniz. Asistan yazdığı her yanıtta bunlara uyar. Bunlar bir yapay zekâ modeline verilen talimatlardır; yayınlamadan önce sonucu önizlemede deneyin. Ekibinizin yanıtları ise her zaman kendi sözleridir.
Müşteriler ürün fotoğrafı gönderebilir mi?
Evet. Müşteri bir ürün fotoğrafı gönderdiğinde ve asistanınıza ürün görselleri olan bir katalog bağlıysa, asistan eşleşen ürünü arar, adını ve fiyatını söyleyerek yanıt verir ve müşteriden teyit ister. Emin olamazsa daha net bir fotoğraf ya da ürün kodu ister veya konuşmayı ekibinize devreder.
AdaptiveReply kullanmak Meta hesaplarımı riske atar mı?
Hayır. Meta Business Partner’ız (Meta İş Ortağı) ve yalnızca onaylı Graph API’lerini kullanırız. Hesapların kısıtlanmasına yol açan scraping veya resmi olmayan otomasyon yöntemleri kullanılmaz.
Asistanı kurmak için kod yazmam gerekir mi?
Hayır. İşletmenizi birkaç adımda anlatırsınız, asistan sizin için oluşturulur. Sonrasında kişiliğini, yönergelerini ve aksiyonlarını günlük dille düzenlersiniz.
Yalnızca online mağazalar için mi?
Hayır. Randevu modülü kuaför, klinik, danışmanlık ve sağlık turizmi acentesi gibi hizmet işletmeleri için tasarlandı; gelen kutusu, talepler ve CRM ise müşterisiyle konuşan her işletmenin işine yarar.
Asistan yanlış yanıt verirse ne olur?
Kontrol sizde kalır. Değişiklikler taslak olarak yapılır ve yayınlanmadan önce önizlemede denenir. Asistan, ona verdiğiniz kaynaklardan yanıt verir; karar gerektiren her konu talep olarak ekibinize devredilir ve dilediğiniz konuşmayı kendiniz devralabilirsiniz.
Müşterilerime ait veriler güvende mi?
Bağlantılar HTTPS/TLS ile korunur; parolalar bcrypt ile özetlenir ve ekip erişimi üye bazında, ekran izinleriyle sınırlandırılır. KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme ve silme talepleriniz için ürün içinden veya destek ekibimiz üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
Siz hazır olduğunuzda
Sıradaki müşterinizi saniyeler içinde yanıtlayın.
Hesabınızı açın, asistanınızı kurun ve ilk kanalınızı bağlayın. Başlamak ücretsiz.