لفريقك
الفريق والمهام
دردشة داخلية ومتابعة للمهام بجانب عملك مع العملاء. حوّل الحالة إلى مهمة، اذكر زميلًا وتابعها حتى الإنجاز.
تواصل مع العملاء بالذكاء الاصطناعي وCRM
لا تدع أي عميل ينتظر بعد اليوم.
إنستغرام وواتساب وفيسبوك والبريد الإلكتروني ودردشة موقعك تصل كلها إلى صندوق وارد واحد. يرد مساعدك الذكي فورًا، ويحوّل الحالات الصعبة إلى فريقك، ويبقي CRM والتقويم محدّثين.
- البدء مجاني
- بدون بطاقة ائتمان
- الويب وiOS وAndroid
المشكلة
رسائل في كل مكان. وردود متأخرة.
سؤال على إنستغرام، استفسار عن طلب على واتساب، شكوى بالبريد. كل واحدة تنتظر في تطبيق مختلف حتى يجد أحدهم وقتًا، وحينها يكون العميل قد رحل.
قنوات متفرقة
خمسة تطبيقات، خمسة صناديق وارد، ولا سجل مشترك لما سأل عنه العميل من قبل.
ردود متأخرة
في المساء وعطلات نهاية الأسبوع وأوقات الذروة تبقى الأسئلة ساعات بلا رد.
عملاء مفقودون
الطلب الذي لا مسؤول عنه يضيع وسط المحادثة، وتضيع معه الصفقة.
الحل
كل القنوات تصب في صندوق وارد واحد.
اربط قنواتك ومتجرك مرة واحدة. بعدها تصل كل رسالة إلى المكان نفسه ومعها سجل العميل.
- البريد الإلكتروني
- Shopify
- WooCommerce
- ikas
- Ticimax
صندوق وارد واحديعمل البريد الإلكتروني مع Gmail وOutlook / Microsoft 365 وYahoo وiCloud وصناديق IMAP الأخرى.
سجل واحد لكل عميل
الرسائل الخاصة والبريد ودردشات الموقع من الشخص نفسه في سجل واحد.
المساعد الذكي يرد أولًا
يجيب من كتالوجك وساعات عملك وإرشاداتك، بالنبرة واللغة اللتين تحددهما.
فريقك يتدخل عند الحاجة
كل ما يحتاج إلى قرار يصبح حالة لها مسؤول.
كيف يعمل
شاهده يعمل، خطوة بخطوة.
سبعة عروض قصيرة، كل منها شاشة من المنتج. تعمل تلقائيًا؛ اختر أي خطوة للانتقال إليها.
كل المحادثات في قائمة واحدة، مع تبويبات لغير المقروءة ولتلك التي تحتاج إليك.
صوتك
يتحدث كما تتحدث شركتك.
حدّد النبرة والشخصية وطول الرد ولغته مرة واحدة، وأضف إرشاداتك الخاصة. يلتزم مساعدك بها في كل رد يكتبه.
الشخصية
صف في جملة أو جملتين من هو المساعد.
طول الرد
قصير أو متوسط أو طويل.
لغة الرد
لغة العميل أو لغة واحدة دائمًا.
إرشاداتك
قواعد بكلمات بسيطة، بالترتيب الذي يهمك.
هذه الإعدادات تعليمات يتبعها مساعدك عند الكتابة. أما ردود فريقك وردود الكلمات المفتاحية على التعليقات فتبقى تمامًا كما كتبتها.
النبرة
- العميل يسأل
- مرحبًا! هل يتوفر مصباح المكتب Aura باللون الأسود؟
- مساعدك يرد (محايدة)
- نعم، مصباح المكتب Aura متوفر باللون الأسود ويُشحن خلال 24 ساعة.
الميزات
كل ما يحتاجه فريقك، مترابط مسبقًا.
كل جزء يعمل مع البقية: المحادثة تعرف العميل، والحالة تعرف المحادثة، والمهمة تعرف الحالة.
أداة دردشة الموقع
سطر واحد من الكود يضع المساعد نفسه على موقعك وبألوانك.
مسودة ومباشر
عدّل مساعدك كمسودة، بما في ذلك نبرته وإرشاداته، وجرّبه في المعاينة. يواصل العملاء التحدث مع النسخة المباشرة إلى أن تنشر.
الحالات
لكل تحويل مسؤول وملخص والمحادثة الكاملة مرفقة.
مسار مبيعات CRM
صفقات تبدأ من محادثة وتُتابَع من أول رسالة حتى الفوز بها.
تكاملات المتاجر
اربط Shopify أو ikas أو Ticimax أو WooCommerce. تُزامَن المنتجات والأسعار والطلبات مع كتالوجك، فيرد المساعد بالسعر الحالي.
المنشورات والتعليقات
تظهر منشوراتك على إنستغرام وفيسبوك في اللوحة مع تعليقاتها. ترد قواعد الكلمات المفتاحية على التعليقات بالنص الذي كتبته، والمنتجات التي تضع إشارة إليها تخبر المساعد بما يسأل عنه العميل.
محادثات من الإعلانات
المحادثة التي تبدأ من إعلان على Meta تصل ومعها الإعلان. اربط منتجات بالإعلان ليرد المساعد عنها، أو أرسل محادثات ذلك الإعلان مباشرة إلى فريقك.
تطبيق الجوال
صندوق واردك في جيبك.
تطبيقا iOS وأندرويد يبقيانك على اطلاع عندما تكون بعيدًا عن مكتبك.
- اقرأ المحادثات ورد عليها من أي مكان
- احصل على إشعار عندما يحتاج العميل إلى شخص
- تابع الحالات ومهام الفريق أثناء التنقل
حالات الاستخدام
مصمم للشركات التي تتحدث مع عملائها كل يوم.
الفنادق والسياحة العلاجية
أجب ضيوفك بلغتهم ليلًا ونهارًا
أسئلة السعر والتوفر والإجراءات تحصل على رد فوري، والحجوزات تصل إلى تقويمك.
رسالة ← رد ← حجز
التجميل والعيادات
من رسالة خاصة إلى موعد محجوز
يسأل العملاء عبر إنستغرام، يرون المواعيد المتاحة ويحجزون دون انتظارك.
رسالة ← وقت متاح ← موعد
التجارة الإلكترونية والمتاجر
أسئلة المنتجات تُجاب من كتالوجك
أسئلة المقاس والسعر والتوفر تُجاب من منتجاتك أنت. ويمكن للعميل أن يرسل صورة المنتج أيضًا.
سؤال أو صورة ← منتج ← إجابة
التجزئة والمطاعم
كل الفروع في شاشة واحدة
الحجوزات والطلبات والشكاوى من كل الفروع تصل إلى فريق واحد، ولكل منها مسؤول.
طلب ← حالة ← فريق
الأمن
مصمم للفرق التي تهتم بثقة العملاء.
AdaptiveReply هو Meta Business Partner. تستخدم اتصالات Meta واجهات Graph API المعتمدة، من دون كشط البيانات أو مطالبة الفرق بمشاركة كلمات مرور الحسابات.
مبني على واجهات API رسمية
تتصل قنوات Meta عبر Graph API الرسمية — دون كشط البيانات أو مشاركة كلمات مرور الحسابات.
سجل المحادثة الكامل
يُسجّل كل شيء: من رد على أي رسالة ومتى، ومن تولّى مسؤولية أي طلب.
وصول دقيق للفريق
دورا المالك والعضو، مع صلاحيات لكل شاشة ونطاقات وصول إلى السجلات. يرى كل شخص فقط ما يحتاجه لعمله.
ضوابط بيانات العملاء
تُحمى سجلات العملاء بضوابط الوصول وتُستخدم ضمن سياق مساحة العمل لديك لتقديم تجربة المنتج.
اتصال مباشر بـ Graph API · دون مشاركة كلمات المرور
- أمان الاتصال
- اتصالات HTTPS/TLS · تجزئة كلمات المرور باستخدام bcrypt
- حقوق البيانات
- مسارات عمل لطلبات الوصول والتصحيح والحذف
- الموافقة
- إشعارات KVKK · سجلات موافقة قابلة للتهيئة
- الوصول
- دورا المالك والعضو · صلاحيات لكل شاشة · نطاقات وصول إلى السجلات
- طلبات الحذف
- عملية حذف أو إخفاء الهوية خلال 30 يومًا
- سجل النشاط
- سجلات مسؤولية الحالة وتغييرات KVKK
التسعير
خطط بسيطة. كل الميزات في كل خطة.
تدفع بحسب عدد العملاء الذين تتحدث معهم، لا لفتح الميزات.
البدء مجاني: تشمل الخطة المجانية 10 عملاء وعضوًا واحدًا في الفريق، من دون بطاقة ائتمان. اختر خطة مدفوعة عندما تكون جاهزًا.
Starter
للفرق الصغيرة التي بدأت للتو.
$39.99/شهر
- 500 عميل شهريًا
- جميع القنوات: Instagram وWhatsApp وFacebook وأداة دردشة الويب والبريد الإلكتروني
- تكاملات التجارة (Shopify وWooCommerce وTicimax وikas)
- CRM والحالات والمواعيد
- الفريق والمهام: دردشة داخلية ومتابعة المهام
- رسائل ومساعدون ومصادر معرفة غير محدودة
Scale
للفرق النامية التي تدير قنوات متعددة.
$59.99/شهر
- 1,500 عميل شهريًا
- كل ما في Starter
- دعم الإعداد
- دعم مباشر
Advanced
للفرق ذات الحجم الكبير التي تحتاج إلى دعم ذي أولوية.
$99.99/شهر
- 5,000 عميل شهريًا
- كل ما في Scale
- أولوية في الدعم المباشر
- عملاء ورسائل ومواعيد غير محدودة
- كل ما في Advanced
- دعم الإطلاق للفرق متعددة الفروع والمواقع
- تكاملات مخصصة وتطوير إضافات لنشاطك
- إعداد وتهيئة مخصصان بالكامل
- مدير حساب مخصص
- شروط دعم يُتفق عليها في عقدك
- دعم الأمان والامتثال المتقدمين (KVKK/GDPR)
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل AdaptiveReply مجرد صندوق وارد مشترك آخر؟
لا. صندوق الوارد هو البداية فقط. يرد مساعد الذكاء الاصطناعي على رسائل العملاء ويحوّل المحادثات إلى فريقك كحالات، وفي المساحة نفسها تجد مسار مبيعات CRM والمواعيد والكتالوج ومهام الفريق.
ما القنوات والمتاجر التي تدعمونها؟
القنوات: إنستغرام وواتساب وفيسبوك ماسنجر والبريد الإلكتروني وأداة دردشة يمكنك تضمينها في موقعك. يتصل Gmail مباشرة؛ أما Outlook / Microsoft 365 وYahoo وiCloud وصناديق IMAP الأخرى فتتصل عبر Nylas. المتاجر: Shopify وWooCommerce وikas وTicimax.
هل يستطيع المساعد الرد على البريد الإلكتروني أيضًا؟
نعم، إذا فعّلت ذلك. لكل صندوق بريد تختار أن يرسل المساعد الرد بنفسه أو أن يجهّز مسودة لتوافق عليها. وإذا كان الخيار معطّلًا يبقى البريد جزءًا من صندوق الوارد المشترك.
هل يرد المساعد على التعليقات أسفل منشوراتي؟
ليس بالذكاء الاصطناعي. ترد على التعليقات قواعد الكلمات المفتاحية التي تكتبها أنت، بالنص الذي تحدده حرفيًا؛ والتعليقات التي لا تطابق أي قاعدة تنتظر فريقك. مساعد الذكاء الاصطناعي يرد على الرسائل الخاصة: عندما يرد عميل برسالة على منشور أو قصة أو إعلان وضعت فيه إشارة إلى منتجات، يعرف المساعد أي منتج يقصده.
هل يمكن أن يتحدث المساعد بأسلوب علامتي التجارية؟
نعم. تختار النبرة (ودّية أو محايدة أو رسمية)، وتصف شخصيته، وتحدد طول الرد ولغته، وتضيف إرشاداتك الخاصة. يلتزم المساعد بها في كل رد يكتبه. هذه تعليمات لنموذج ذكاء اصطناعي، لذا راجع النتيجة في المعاينة قبل النشر؛ أما ردود فريقك فهي دائمًا كلماته هو.
هل يمكن للعملاء إرسال صورة منتج؟
نعم. عندما يرسل عميل صورة منتج ويكون لدى مساعدك كتالوج مرتبط يحتوي على صور المنتجات، يبحث عن المنتج المطابق ويرد باسمه وسعره ثم يطلب من العميل التأكيد. وإذا لم يكن متأكدًا يطلب صورة أوضح أو رمز المنتج، أو يحوّل المحادثة إلى فريقك.
هل سيعرّض استخدام AdaptiveReply حساباتي على Meta للخطر؟
لا. نحن Meta Business Partner ونستخدم فقط واجهات Graph API المعتمدة. لا نجمع البيانات بالزحف، ولا نستخدم أتمتة غير رسمية قد تؤدي إلى تقييد حساباتك.
هل أحتاج إلى البرمجة لإعداد المساعد؟
لا. تصف نشاطك في خطوات قليلة فيُنشأ المساعد لك. بعدها تعدّل شخصيته وإرشاداته وإجراءاته بلغة عادية.
هل هو للمتاجر الإلكترونية فقط؟
لا. المواعيد مصممة لأنشطة الخدمات مثل الصالونات والعيادات ومكاتب الاستشارات ووكالات السياحة العلاجية، أما صندوق الوارد والحالات وCRM فتناسب أي نشاط يتحدث مع عملائه.
ماذا لو أخطأ المساعد في إجابة؟
التحكم يبقى بيدك. تُجرى التغييرات كمسودة وتُجرَّب في المعاينة قبل النشر. يجيب المساعد من المصادر التي تزوّده بها، وكل ما يحتاج إلى قرار يُحوَّل إلى فريقك كحالة، ويمكنك تولي أي محادثة بنفسك.
هل بيانات عملائي آمنة؟
تستخدم الاتصالات HTTPS/TLS، وتُجزّأ كلمات المرور باستخدام bcrypt، ويُحدَّد وصول الفريق لكل عضو مع صلاحيات لكل شاشة. يمكنك تقديم طلبات الوصول والتصحيح والحذف بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها من المنتج أو عبر فريق الدعم لدينا.
متى كنت جاهزًا
أجب عميلك القادم في ثوانٍ.
أنشئ حسابك، جهّز مساعدك واربط قناتك الأولى. البدء مجاني.