ما الذي يفعله
- يعرض في «عملي» كل ما أُسند إليك وما حان موعده.
- يشغّل قواعد عند ثلاثة أحداث: إنشاء مهمة، أو تغيّر مرحلة صفقة، أو فتح حالة.
- يجمع الأشخاص في فرق لها مديرون، فيمكن إسناد العمل إلى فريق.
الميزات
«الفريق والمهام» يبقي العمل الداخلي بجانب العمل مع العملاء
«الفريق والمهام» هو الجانب الداخلي من AdaptiveReply: لوحة مهام ودردشة للفريق مع الإشارة بـ @ وموافقات. يقع بجانب صندوق الوارد، فيمكن أن تصبح الحالة أو الصفقة مهمة لها مسؤول وموعد استحقاق. لا يُرسَل أي شيء فيه إلى العميل أبدًا.
كيف يعمل
الفريق والمهام: كيف يعمل
أنشئ مهمة
عيّن لها مسؤولًا وموعد استحقاق، واربطها بالحالة أو الصفقة التي تخصها.
تحدّث حيث يجري العمل
اذكر زميلًا بـ @ لتناقش الأمر في دردشة الفريق.
اطلب موافقة
يقول المدير نعم أو لا. وحتى ذلك الحين لا يمكن إكمال المهمة المرتبطة.
حدود واضحة
ما الذي يفعله وما الذي لا يفعله
ما الذي لا يفعله
- هو داخلي فقط: المهام والدردشة والموافقات لا تصل إلى العميل أبدًا.
- لا يراجع الموافقات إلا المالك ومديرو الفرق.
الإعداد
الفريق والمهام: خطوات البدء
الخطوة 1
ادعُ زملاءك من الإعدادات واختر الشاشات التي يستطيع كل منهم فتحها.
الخطوة 2
في «الفريق والمهام» أنشئ فرقك واختر مديريها.
الخطوة 3
أنشئ أول مهمة، أو أضف قاعدة تنشئ مهمة عند فتح حالة.
تحتاج إلى حساب في AdaptiveReply لتنفيذ هذه الخطوات. البدء مجاني: تشمل الخطة المجانية 10 عملاء وعضوًا واحدًا في الفريق، من دون بطاقة ائتمان.
الفريق والمهام: أسئلة شائعة
هل «الفريق والمهام» منتج منفصل؟
لا. هو جزء من AdaptiveReply في كل الخطط ومرتبط ببقية المنتج: يمكن أن تشير المهام إلى حالة أو صفقة، ويمكن أن تتفاعل القواعد معهما.
من يرى ماذا؟
هناك دوران: المالك والعضو. يحدد المالك لكل عضو صلاحيات لكل شاشة ونطاقات الوصول إلى السجلات، وهي التي تحدد السجلات التي يراها.
صفحات ذات صلة
الحالات والتحويل إلى الفريق
عندما تحتاج المحادثة إلى شخص يفتح المساعد حالة فيها ملخص والمحادثة كاملة، فيتولاها فريقك وهو يعرف السياق.
اقرأ المزيدمسار مبيعات CRM
مسار مبيعات داخل صندوق الوارد: تنشأ الصفقات من المحادثات، وتمر بالمراحل التي تحددها، وتبقى مرتبطة بالعميل وبالرسائل.
اقرأ المزيدصندوق الوارد الموحّد
صندوق وارد واحد لـ Instagram وFacebook Messenger وWhatsApp والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع. لكل عميل سجل واحد، وفريقك ومساعد الذكاء الاصطناعي يردّان من المكان نفسه.
اقرأ المزيد
متى كنت جاهزًا
أجب عميلك القادم في ثوانٍ.
أنشئ حسابك، جهّز مساعدك واربط قناتك الأولى. البدء مجاني.