AdaptiveReply
الميزات

صندوق وارد واحد لكل محادثات العملاء

يجمع صندوق الوارد في AdaptiveReply الرسائل الخاصة من Instagram وFacebook Messenger ورسائل WhatsApp ورسائل البريد الإلكتروني ومحادثات الموقع في قائمة واحدة. لكل عميل سجل واحد يظهر تاريخه بجانب المحادثة. يرد مساعد الذكاء الاصطناعي أولًا، ويستطيع أي فرد من فريقك التدخل.

ابدأ مجانًا اطّلع على الأسعار
كيف يعمل

صندوق الوارد الموحّد: كيف يعمل

  1. اربط قنواتك

    سجّل الدخول مرة واحدة إلى Instagram وFacebook وWhatsApp وصندوق بريدك، والصق مقطعًا برمجيًا واحدًا لدردشة الموقع.

  2. تصل الرسائل إلى قائمة واحدة

    تفصل علامات التبويب بين المحادثات غير المقروءة والمحادثات التي تحتاج إلى شخص، أيًّا كانت القناة.

  3. ردّ بنفسك أو دع المساعد يرد

    يرد المساعد فورًا. أوقفه مؤقتًا في أي محادثة واكتب الرد بنفسك.

عرض متحرك: تصل الرسائل من واتساب وإنستغرام والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع وماسنجر إلى صندوق وارد واحد، ويجيب المساعد الذكي عن معظمها، وتُفرز المحادثات التي تحتاج إلى شخص ثم تُفتح.
حدود واضحة

ما الذي يفعله وما الذي لا يفعله

ما الذي يفعله

  • يعرض محادثات Instagram وMessenger وWhatsApp والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع في مكان واحد.
  • يحتفظ بسجل واحد لكل عميل يضم بياناته ومحادثاته السابقة.
  • يعمل في لوحة الويب وفي تطبيقي iOS وAndroid.

ما الذي لا يفعله

  • يعرض القنوات التي تربطها بحسابات نشاطك التجاري. لا يمكن ربط حسابات Instagram وWhatsApp الشخصية.
  • التعليقات العامة على المنشورات ليست محادثات: تُعالَج في قسم المنشورات عبر قواعد الكلمات المفتاحية أو فريقك.
الإعداد

صندوق الوارد الموحّد: خطوات البدء

  1. الخطوة 1

    أنشئ حسابك وصِف نشاطك؛ يُجهَّز لك مساعد كمسودة.

  2. الخطوة 2

    في الإعدادات افتح الحسابات المرتبطة واربط القنوات التي يستخدمها عملاؤك أصلًا.

  3. الخطوة 3

    افتح الرسائل. تظهر المحادثات الجديدة هناك فور وصولها.

تحتاج إلى حساب في AdaptiveReply لتنفيذ هذه الخطوات. البدء مجاني: تشمل الخطة المجانية 10 عملاء وعضوًا واحدًا في الفريق، من دون بطاقة ائتمان.

صندوق الوارد الموحّد: أسئلة شائعة

ما القنوات التي يغطيها صندوق الوارد؟

Instagram وFacebook Messenger وWhatsApp والبريد الإلكتروني وأداة دردشة الموقع. يرتبط Gmail مباشرة؛ أما Outlook / Microsoft 365 وYahoo وiCloud وصناديق IMAP الأخرى فترتبط عبر Nylas.

هل يستطيع فريقي والمساعد العمل في المحادثة نفسها؟

نعم. يرد المساعد أولًا، ويستطيع أحد زملائك إيقافه مؤقتًا في تلك المحادثة والرد بنفسه. وعندما تحتاج المحادثة إلى شخص تُحوَّل كحالة لها مسؤول.

عرض كل الأسئلة الشائعة

صفحات ذات صلة

دليلصندوق وارد واحد لإنستغرام وواتساب وفيسبوك والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع: لماذا تُفقدك القنوات المتفرقة عملاءك؟العميل نفسه يكتب على إنستغرام، ثم يتابع على واتساب، ثم يطلب الفاتورة بالبريد. إليك ما يغيّره صندوق وارد مشترك، وما الذي يجب أن يكون بجانبه.اقرأ الدليل
متى كنت جاهزًا

أجب عميلك القادم في ثوانٍ.

أنشئ حسابك، جهّز مساعدك واربط قناتك الأولى. البدء مجاني.

ابدأ مجانًا اطلب عرضًا توضيحيًا