AdaptiveReply
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Uma só caixa de entrada para todas as conversas com clientes

A caixa de entrada do AdaptiveReply reúne em uma única lista as mensagens diretas do Instagram e do Facebook Messenger, as mensagens do WhatsApp, os e-mails e os chats do site. Cada cliente tem um único registro, com o histórico ao lado da conversa. Seu assistente de IA responde primeiro, e qualquer pessoa da equipe pode entrar na conversa.

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Como funciona

Caixa de entrada unificada: como funciona

  1. Conecte seus canais

    Faça login uma vez no Instagram, no Facebook, no WhatsApp e na sua caixa de e-mail, e cole um trecho de código para o chat do site.

  2. As mensagens chegam em uma só lista

    As abas separam as conversas não lidas e as que precisam de uma pessoa, venham de onde vierem.

  3. Responda, ou deixe o assistente responder

    O assistente responde na hora. Pause-o em qualquer conversa e escreva você mesmo a resposta.

Demo animada: mensagens do WhatsApp, Instagram, e-mail, chat do site e Messenger chegam a uma única caixa de entrada, o assistente de IA responde a maioria e as conversas que precisam de uma pessoa são filtradas e abertas.
Limites às claras

O que faz e o que não faz

O que faz

  • Mostra em um só lugar as conversas do Instagram, Messenger, WhatsApp, e-mail e chat do site.
  • Mantém um registro por cliente, com seus dados e conversas anteriores.
  • Funciona no painel web e nos aplicativos para iOS e Android.

O que não faz

  • Mostra os canais que você conecta com suas próprias contas comerciais. Contas pessoais do Instagram e do WhatsApp não podem ser conectadas.
  • Comentários públicos em publicações não são conversas: eles são tratados em Publicações, pelas suas regras por palavra-chave ou pela sua equipe.
Configuração

Caixa de entrada unificada: primeiros passos

  1. Passo 1

    Crie sua conta e descreva o seu negócio; um assistente em rascunho é preparado para você.

  2. Passo 2

    Em Configurações, abra as contas conectadas e conecte os canais que seus clientes já usam.

  3. Passo 3

    Abra Mensagens. As novas conversas aparecem ali assim que chegam.

Para estes passos você precisa de uma conta AdaptiveReply. Começar é grátis: o plano gratuito inclui 10 clientes e 1 membro da equipe, sem cartão de crédito.

Caixa de entrada unificada: dúvidas comuns

Quais canais a caixa de entrada cobre?

Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, e-mail e o widget de chat no seu site. O Gmail se conecta diretamente; Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud e outras caixas IMAP se conectam pela Nylas.

Minha equipe e o assistente podem trabalhar na mesma conversa?

Sim. O assistente responde primeiro, e um colega pode pausá-lo naquela conversa e responder por conta própria. Quando uma conversa precisa de uma pessoa, ela é repassada como um caso com um responsável.

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