AdaptiveReply
Funktionen

Ein Posteingang für jede Kundenunterhaltung

Der Posteingang von AdaptiveReply sammelt Direktnachrichten aus Instagram und Facebook Messenger, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails und Web-Chats in einer Liste. Jeder Kunde hat einen einzigen Datensatz, dessen Verlauf direkt neben der Unterhaltung steht. Ihr KI-Assistent antwortet zuerst, und jeder aus Ihrem Team kann übernehmen.

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So funktioniert es

Gemeinsamer Posteingang: so funktioniert es

  1. Kanäle verbinden

    Melden Sie sich einmal bei Instagram, Facebook, WhatsApp und Ihrem Postfach an und fügen Sie für den Web-Chat ein Snippet ein.

  2. Nachrichten landen in einer Liste

    Tabs trennen ungelesene Unterhaltungen und solche, die einen Menschen brauchen, egal aus welchem Kanal.

  3. Selbst antworten oder den Assistenten antworten lassen

    Der Assistent antwortet sofort. Pausieren Sie ihn in jeder Unterhaltung und schreiben Sie selbst.

Animierte Demo: Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, E-Mail, Web-Chat und Messenger landen in einem Posteingang, der KI-Assistent beantwortet die meisten, und die Unterhaltungen, die einen Menschen brauchen, werden gefiltert und geöffnet.
Ehrliche Grenzen

Was es kann und was nicht

Was es kann

  • Zeigt Unterhaltungen aus Instagram, Messenger, WhatsApp, E-Mail und Web-Chat an einem Ort.
  • Führt pro Kunde einen Datensatz mit Angaben und früheren Unterhaltungen.
  • Funktioniert im Web-Panel und in den Apps für iOS und Android.

Was es nicht kann

  • Er zeigt die Kanäle, die Sie mit Ihren eigenen Unternehmenskonten verbinden. Private Instagram- und WhatsApp-Konten lassen sich nicht verbinden.
  • Öffentliche Kommentare unter Beiträgen sind keine Unterhaltungen: Sie werden unter Beiträge bearbeitet, durch Ihre Schlüsselwort-Regeln oder Ihr Team.
Einrichtung

Gemeinsamer Posteingang: erste Schritte

  1. Schritt 1

    Erstellen Sie Ihr Konto und beschreiben Sie Ihr Unternehmen; ein Assistent wird als Entwurf für Sie vorbereitet.

  2. Schritt 2

    Öffnen Sie in den Einstellungen die verbundenen Konten und verbinden Sie die Kanäle, die Ihre Kunden bereits nutzen.

  3. Schritt 3

    Öffnen Sie Nachrichten. Neue Unterhaltungen erscheinen dort, sobald sie eintreffen.

Für diese Schritte brauchen Sie ein AdaptiveReply-Konto. Der Einstieg ist kostenlos: Der Gratis-Tarif umfasst 10 Kunden und 1 Teammitglied, ohne Kreditkarte.

Gemeinsamer Posteingang: häufige Fragen

Welche Kanäle deckt der Posteingang ab?

Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, E-Mail und das Web-Chat-Widget auf Ihrer Website. Gmail wird direkt verbunden; Outlook / Microsoft 365, Yahoo, iCloud und andere IMAP-Postfächer werden über Nylas verbunden.

Können mein Team und der Assistent in derselben Unterhaltung arbeiten?

Ja. Der Assistent antwortet zuerst, und ein Teammitglied kann ihn in dieser Unterhaltung pausieren und selbst antworten. Braucht eine Unterhaltung einen Menschen, wird sie als Fall mit einem Verantwortlichen übergeben.

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Konto erstellen, Assistenten einrichten und den ersten Kanal verbinden. Der Einstieg ist kostenlos.

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