AdaptiveReply
Integrationen

WhatsApp-Nachrichten, beantwortet über Ihre Unternehmensnummer

AdaptiveReply verbindet Ihre WhatsApp-Business-Nummer über die offizielle API von Meta. Nachrichten, die Kunden an diese Nummer senden, landen in Ihrem Posteingang, wo der KI-Assistent aus Ihrem Katalog und Ihren Richtlinien antwortet und die Unterhaltung an Ihr Team übergibt, wenn ein Mensch gebraucht wird.

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So funktioniert es

WhatsApp: so funktioniert es

  1. Mit Ihrem Meta-Unternehmenskonto anmelden

    Wählen Sie die WhatsApp-Business-Telefonnummer, die Sie verbinden möchten, und bestätigen Sie die Berechtigungen.

  2. Nachrichten landen im Posteingang

    WhatsApp-Unterhaltungen stehen neben Instagram, Messenger, E-Mail und Web-Chat.

  3. Der Assistent antwortet

    Er antwortet aus Ihren Quellen, bucht Termine oder eröffnet einen Fall für Ihr Team.

Animierte Demo: Ein Kunde fragt per WhatsApp nach einem Produkt, der KI-Assistent antwortet aus dem Katalog, der Kunde möchte kaufen, der Assistent eröffnet einen Fall und übergibt an das Team, ein Teammitglied wird erwähnt und erhält eine Aufgabe, und die Aufgabe wird erledigt.
Ehrliche Grenzen

Was es kann und was nicht

Was es kann

  • Beantwortet WhatsApp-Nachrichten mit Ihrem KI-Assistenten, in der Sprache des Kunden.
  • Erkennt ein Produkt auf einem Foto, das der Kunde schickt, wenn Ihr Katalog Produktbilder enthält.
  • Ein Teammitglied kann den Assistenten pausieren und über dieselbe Nummer antworten.

Was es nicht kann

  • Es funktioniert mit einer WhatsApp-Business-Nummer, die über Meta verbunden ist. Ein privates WhatsApp-Konto lässt sich nicht verbinden.
  • Der Assistent liest Text und Produktfotos. Den Inhalt von Sprachnachrichten, Videos oder Dokumenten liest er nicht.
Einrichtung

WhatsApp: erste Schritte

  1. Schritt 1

    Öffnen Sie in den Einstellungen die verbundenen Konten und klicken Sie auf WhatsApp verbinden.

  2. Schritt 2

    Melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Business-Konto an, wählen Sie die Telefonnummer und bestätigen Sie.

  3. Schritt 3

    Veröffentlichen Sie Ihren Assistenten. WhatsApp-Nachrichten erscheinen nun unter Nachrichten.

Für diese Schritte brauchen Sie ein AdaptiveReply-Konto. Der Einstieg ist kostenlos: Der Gratis-Tarif umfasst 10 Kunden und 1 Teammitglied, ohne Kreditkarte.

WhatsApp: häufige Fragen

Brauche ich eine WhatsApp-Business-Nummer?

Ja. Sie verbinden eine WhatsApp-Business-Telefonnummer über Ihr Meta-Unternehmenskonto, auf der Anmeldeseite von Meta selbst. Private WhatsApp-Konten werden nicht unterstützt.

Kann mein Team auch auf WhatsApp antworten?

Ja. Jedes Teammitglied mit Zugriff kann den Assistenten in einer Unterhaltung pausieren und antworten. Unterhaltungen, die einen Menschen brauchen, kommen als Fälle mit einem Verantwortlichen an.

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