AdaptiveReply
Інтеграції

На повідомлення WhatsApp відповідають із вашого бізнес-номера

AdaptiveReply підключає ваш номер WhatsApp Business через офіційний API Meta. Повідомлення, які клієнти надсилають на цей номер, надходять у вхідні, де ШІ-асистент відповідає на основі каталогу й настанов і передає розмову команді, коли потрібна людина.

Почати безкоштовно Переглянути тарифи
Як це працює

WhatsApp: як це працює

  1. Увійдіть у бізнес-акаунт Meta

    Виберіть номер телефону WhatsApp Business, який хочете підключити, і підтвердьте дозволи.

  2. Повідомлення надходять у вхідні

    Розмови WhatsApp розташовані поруч з Instagram, Messenger, поштою та вебчатом.

  3. Асистент відповідає

    Він відповідає за вашими джерелами, оформлює запис або відкриває звернення для команди.

Анімоване демо: клієнт запитує про товар у WhatsApp, ШІ-асистент відповідає за каталогом, клієнт вирішує купити, асистент відкриває звернення і передає його команді, колегу згадують, він отримує завдання, і завдання виконано.
Чесні обмеження

Що вміє і чого не вміє

Що вміє

  • Відповідає на повідомлення WhatsApp за допомогою ШІ-асистента мовою клієнта.
  • Упізнає товар за фото, яке надіслав клієнт, якщо в каталозі є зображення товарів.
  • Дає колезі змогу поставити асистента на паузу й відповісти з того самого номера.

Чого не вміє

  • Працює з номером WhatsApp Business, підключеним через Meta. Особистий акаунт WhatsApp підключити не можна.
  • Асистент читає текст і фото товарів. Вмісту голосових повідомлень, відео й документів він не читає.
Налаштування

WhatsApp: перші кроки

  1. Крок 1

    У налаштуваннях відкрийте підключені акаунти й натисніть «Підключити WhatsApp».

  2. Крок 2

    Увійдіть в акаунт Facebook Business, виберіть номер телефону й підтвердьте.

  3. Крок 3

    Опублікуйте асистента. Повідомлення WhatsApp тепер з’являються в розділі «Повідомлення».

Для цих кроків потрібен акаунт AdaptiveReply. Почати можна безкоштовно: безкоштовний тариф містить 10 клієнтів і 1 учасника команди, без банківської картки.

WhatsApp: часті запитання

Чи потрібен номер WhatsApp Business?

Так. Ви підключаєте номер телефону WhatsApp Business через бізнес-акаунт Meta, на сторінці входу самої Meta. Особисті акаунти WhatsApp не підтримуються.

Чи може команда теж відповідати у WhatsApp?

Так. Будь-який колега з доступом може поставити асистента на паузу в розмові й відповісти. Розмови, яким потрібна людина, надходять як звернення з відповідальним.

Усі часті запитання

Пов’язані сторінки

ПосібникЄдина скринька для Instagram, WhatsApp, Facebook, пошти та вебчату: чому розкидані канали коштують вам клієнтівТой самий клієнт пише в Instagram, нагадує у WhatsApp і просить рахунок поштою. Що змінює спільна скринька і що має бути поруч із нею.Читати посібник
Коли будете готові

Дайте відповідь наступному клієнту за секунди.

Створіть акаунт, налаштуйте асистента й підключіть перший канал. Почати можна безкоштовно.

Почати безкоштовно Замовити демонстрацію