AdaptiveReply
Intégrations

Vos messages WhatsApp, traités depuis votre numéro professionnel

AdaptiveReply connecte votre numéro WhatsApp Business par l’API officielle de Meta. Les messages que les clients envoient à ce numéro arrivent dans votre boîte de réception, où l’assistant IA répond à partir de votre catalogue et de vos consignes et transmet la conversation à votre équipe quand une personne est nécessaire.

Commencer gratuitement Voir les tarifs
Fonctionnement

WhatsApp : comment ça marche

  1. Connectez-vous avec votre compte professionnel Meta

    Choisissez le numéro WhatsApp Business à connecter et approuvez les autorisations.

  2. Les messages arrivent dans votre boîte

    Les conversations WhatsApp côtoient Instagram, Messenger, l’e-mail et le chat web.

  3. L’assistant répond

    Il répond à partir de vos sources, réserve des rendez-vous ou ouvre un dossier pour votre équipe.

Démo animée : un client pose une question sur un produit via WhatsApp, l’assistant IA répond à partir du catalogue, le client décide d’acheter, l’assistant ouvre un dossier et passe le relais à l’équipe, un collègue est mentionné et reçoit une tâche, puis la tâche est terminée.
Des limites assumées

Ce que cela fait, et ce que cela ne fait pas

Ce que cela fait

  • Répond aux messages WhatsApp avec votre assistant IA, dans la langue du client.
  • Reconnaît un produit sur une photo envoyée par le client, quand votre catalogue contient des images de produits.
  • Permet à un collègue de mettre l’assistant en pause et de répondre depuis le même numéro.

Ce que cela ne fait pas

  • Il fonctionne avec un numéro WhatsApp Business connecté via Meta. Un compte WhatsApp personnel ne peut pas être connecté.
  • L’assistant lit le texte et les photos de produits. Il ne lit pas le contenu des messages vocaux, des vidéos ni des documents.
Mise en place

WhatsApp : premiers pas

  1. Étape 1

    Dans Paramètres, ouvrez les comptes connectés et cliquez sur Connecter WhatsApp.

  2. Étape 2

    Connectez-vous avec votre compte Facebook Business, choisissez le numéro de téléphone et approuvez.

  3. Étape 3

    Publiez votre assistant. Les messages WhatsApp apparaissent désormais dans Messages.

Ces étapes nécessitent un compte AdaptiveReply. Le démarrage est gratuit : l’offre gratuite comprend 10 clients et 1 membre d’équipe, sans carte bancaire.

WhatsApp : questions fréquentes

Ai-je besoin d’un numéro WhatsApp Business ?

Oui. Vous connectez un numéro WhatsApp Business par votre compte professionnel Meta, sur la page de connexion de Meta. Les comptes WhatsApp personnels ne sont pas pris en charge.

Mon équipe peut-elle aussi répondre sur WhatsApp ?

Oui. Tout collègue disposant de l’accès peut mettre l’assistant en pause dans une conversation et répondre. Les conversations qui demandent une personne arrivent sous forme de dossiers avec un responsable.

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Quand vous voulez

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