AdaptiveReply
Интеграции

На сообщения WhatsApp отвечают с вашего бизнес-номера

AdaptiveReply подключает ваш номер WhatsApp Business через официальный API Meta. Сообщения, которые клиенты отправляют на этот номер, приходят во входящие, где ИИ-ассистент отвечает на основе каталога и инструкций и передаёт диалог команде, когда нужен человек.

Начать бесплатно Посмотреть тарифы
Как это работает

WhatsApp: как это работает

  1. Войдите в бизнес-аккаунт Meta

    Выберите номер телефона WhatsApp Business, который хотите подключить, и подтвердите разрешения.

  2. Сообщения приходят во входящие

    Диалоги WhatsApp находятся рядом с Instagram, Messenger, почтой и веб-чатом.

  3. Ассистент отвечает

    Он отвечает по вашим источникам, оформляет запись или открывает обращение для команды.

Анимированное демо: клиент спрашивает о товаре в WhatsApp, ИИ-ассистент отвечает по каталогу, клиент решает купить, ассистент открывает обращение и передаёт его команде, коллегу упоминают, он получает задачу, и задача выполнена.
Честные ограничения

Что умеет и чего не умеет

Что умеет

  • Отвечает на сообщения WhatsApp с помощью ИИ-ассистента на языке клиента.
  • Узнаёт товар по фото, которое прислал клиент, если в каталоге есть изображения товаров.
  • Позволяет коллеге поставить ассистента на паузу и ответить с того же номера.

Чего не умеет

  • Работает с номером WhatsApp Business, подключённым через Meta. Личный аккаунт WhatsApp подключить нельзя.
  • Ассистент читает текст и фото товаров. Содержимое голосовых сообщений, видео и документов он не читает.
Настройка

WhatsApp: первые шаги

  1. Шаг 1

    В настройках откройте подключённые аккаунты и нажмите «Подключить WhatsApp».

  2. Шаг 2

    Войдите в аккаунт Facebook Business, выберите номер телефона и подтвердите.

  3. Шаг 3

    Опубликуйте ассистента. Сообщения WhatsApp теперь появляются в разделе «Сообщения».

Для этих шагов нужен аккаунт AdaptiveReply. Начать можно бесплатно: бесплатный тариф включает 10 клиентов и 1 участника команды, без банковской карты.

WhatsApp: частые вопросы

Нужен ли номер WhatsApp Business?

Да. Вы подключаете номер телефона WhatsApp Business через бизнес-аккаунт Meta, на странице входа самой Meta. Личные аккаунты WhatsApp не поддерживаются.

Может ли команда тоже отвечать в WhatsApp?

Да. Любой коллега с доступом может поставить ассистента на паузу в диалоге и ответить. Диалоги, которым нужен человек, приходят как обращения с ответственным.

Все частые вопросы

Связанные страницы

РуководствоЕдиный инбокс для Instagram, WhatsApp, Facebook, почты и веб-чата: почему разрозненные каналы стоят вам клиентовОдин и тот же клиент пишет в Instagram, напоминает в WhatsApp и просит счёт по почте. Что меняет общий инбокс и что должно находиться рядом с ним.Читать руководство
Когда будете готовы

Ответьте следующему клиенту за секунды.

Создайте аккаунт, настройте ассистента и подключите первый канал. Начать можно бесплатно.

Начать бесплатно Запросить демонстрацию