«Команда и задачи» — внутренняя часть AdaptiveReply: доска задач, командный чат с @упоминаниями и согласования. Она находится рядом со входящими, поэтому обращение или сделка могут стать задачей с ответственным и сроком. Ничто из этого раздела никогда не отправляется клиенту.
Назначьте ответственного и срок и привяжите её к обращению или сделке, к которым она относится.
Упомяните коллегу через @, чтобы обсудить вопрос в командном чате.
Руководитель отвечает «да» или «нет». До этого связанную задачу нельзя завершить.
Шаг 1
Пригласите коллег в настройках и выберите, какие экраны может открывать каждый из них.
Шаг 2
В разделе «Команда и задачи» создайте команды и назначьте их руководителей.
Шаг 3
Создайте первую задачу или добавьте правило, которое создаёт её при открытии обращения.
Для этих шагов нужен аккаунт AdaptiveReply. Начать можно бесплатно: бесплатный тариф включает 10 клиентов и 1 участника команды, без банковской карты.
Нет. Это часть AdaptiveReply в каждом тарифе, и она связана с остальным: задачи могут ссылаться на обращение или сделку, а правила — реагировать на них.
Есть две роли: владелец и участник. Владелец задаёт каждому участнику права на экраны и области доступа к записям, которые определяют, какие записи он видит.
Когда диалогу нужен человек, ассистент открывает обращение с кратким изложением и всей перепиской, и команда продолжает работу, зная контекст.
ПодробнееВоронка продаж внутри ваших входящих: сделки рождаются из диалогов, проходят заданные вами этапы и остаются связанными с клиентом и перепиской.
ПодробнееОдно окно входящих для Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, почты и веб-чата. У каждого клиента одна история; команда и ИИ-ассистент отвечают из одного места.
ПодробнееСоздайте аккаунт, настройте ассистента и подключите первый канал. Начать можно бесплатно.
