AdaptiveReply
Özellikler

Asistan, konuşmayı ekibinize talep olarak devreder

Talep, bir kişinin ilgilenmesi gereken konuşmadır. Asistan bir şeyi çözemediğinde, yazdığınız bir kural öyle dediğinde ya da müşteri biriyle görüşmek istediğinde açılır. Her talepte bir özet, konuşmanın tamamı ve bir sahip bulunur; böylece kimse müşteriye aynı şeyi yeniden sormak zorunda kalmaz.

Ücretsiz başla Fiyatları gör
Nasıl çalışır

Talepler ve ekibe devir: nasıl çalışır

  1. Asistan bir talep açar

    Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu ve neden devrettiğini kısaca özetler.

  2. Biri sahiplenir

    Bir ekip arkadaşınız ya da bir ekip talebi alır, konuşmayı okur ve aynı ekrandan yanıt verir.

  3. Çözün ve yanıtı öğretin

    Talebi çözüldü olarak işaretleyin. Onaylarsanız yanıt kaydedilir, asistan bir dahaki sefere onu kullanır.

Animasyonlu demo: bir müşteri iade ister, AI asistanı kendini duraklatıp talep açar, bir ekip arkadaşı talebi üstlenip aynı konuşmada yanıtlar ve talep çözülünce asistan yeniden devreye girer.
Dürüst sınırlar

Ne yapar, ne yapmaz

Ne yapar

  • Talepleri konuşmalardan, devir nedeniyle birlikte kendiliğinden açar.
  • Her talebe bir sahip verir; kimin ne zaman yanıt verdiği kayıt altında kalır.
  • Takip gerektirdiğinde Ekip ve İşler’de bir işe dönüştürülebilir.

Ne yapmaz

  • Talep kendiliğinden kapanmaz: ekibinizden biri çözüldü olarak işaretler.
  • Siz onaylamadan bir talepten asistana hiçbir şey öğretilmez.
Kurulum

Talepler ve ekibe devir: başlangıç adımları

  1. 1. adım

    Asistanınızı yayınlayın; ilk konuşmadan itibaren devredebilir.

  2. 2. adım

    Asistan ekranında, müşteriye sorarak ya da sormadan ne zaman devredeceğine dair kurallar ekleyin.

  3. 3. adım

    Talepler’i açın; bekleyenleri görün, sahiplenin ve yanıtlayın.

Bu adımlar için bir AdaptiveReply hesabı gerekir. Başlamak ücretsiz: Ücretsiz plan 10 müşteri ve 1 ekip üyesi içerir, kredi kartı gerekmez.

Talepler ve ekibe devir: sık sorulanlar

Asistan konuşmayı ne zaman bir kişiye devreder?

Kaynaklarınızdan yanıt veremediğinde, müşteri bir yetkili istediğinde ya da kurallarınızdan biri öyle dediğinde. Sessize aldığınız bir reklamdan gelen konuşma ise doğrudan ekibinize talep olarak düşer.

Müşteri devri fark eder mi?

Konuşma aynı kanalda, aynı yazışmada sürer. Ekip arkadaşınız, özet ve önceki mesajlar önündeyken oradan yanıt verir.

Tüm sık sorulan soruları gör

İlgili sayfalar

RehberAI ne zaman durmalı? Konuşmaları sahibi belli talepler olarak ekibe devretmekAsıl risk AI’nin cevap vermesi değil; bir insanın devralması gerekirken cevap vermeyi sürdürmesi ya da devredilen mesaja kimsenin sahip çıkmaması. İyi bir devir böyle işler.Rehberi oku
Siz hazır olduğunuzda

Sıradaki müşterinizi saniyeler içinde yanıtlayın.

Hesabınızı açın, asistanınızı kurun ve ilk kanalınızı bağlayın. Başlamak ücretsiz.

Ücretsiz başla Demo Randevusu Al