Funciones

El asistente responde desde tu catálogo, incluso a partir de una foto

El catálogo es la lista de productos y servicios desde la que responde tu asistente. Añade artículos a mano, importa un archivo o sincroniza una tienda. Cuando un cliente envía la foto de un producto y tu catálogo tiene imágenes, el asistente busca la coincidencia, la nombra con su precio y le pide al cliente que confirme.

Cómo funciona

Catálogo y respuestas por foto: cómo funciona

  1. Llena tu catálogo

    Añade productos uno a uno, impórtalos desde un archivo o conecta Shopify, ikas, Ticimax o WooCommerce.

  2. Un cliente pregunta o envía una foto

    El asistente busca en el catálogo por nombre, por un código visible en la imagen o por parecido visual.

  3. Responde y confirma

    Responde con el producto y su precio y hace una pregunta para asegurarse de que es el correcto.

Demo animada: una clienta envía la foto de un producto por WhatsApp, el asistente de IA la compara con las imágenes de producto del catálogo y encuentra el artículo que coincide, responde con su nombre, su precio y una tarjeta de producto, y le pide a la clienta que confirme que es el correcto.
Límites claros

Qué hace y qué no hace

Qué hace

  • Responde preguntas de precio y disponibilidad desde tus propios productos y servicios.
  • Reconoce un producto en la foto de un cliente cuando el catálogo tiene imágenes de productos.
  • Puede enviar en su respuesta la foto del producto que está en el catálogo.

Qué no hace

  • La disponibilidad es «disponible» o «no está a la venta». El asistente no da cantidades de stock.
  • Una coincidencia por foto es un candidato, no una garantía. Si no está seguro, no da nombre ni precio y pide una foto más clara o un código de producto, o deriva.
Configuración

Catálogo y respuestas por foto: primeros pasos

  1. Paso 1

    Abre Catálogo y añade tus productos, o conecta tu tienda en las cuentas conectadas.

  2. Paso 2

    Comprueba que los productos tienen imágenes si quieres respuestas a partir de fotos.

  3. Paso 3

    Vincula el catálogo a tu asistente y publica.

Para estos pasos necesitas una cuenta de AdaptiveReply. Empezar es gratis: el plan gratuito incluye 10 clientes y 1 miembro del equipo, sin tarjeta de crédito.

Catálogo y respuestas por foto: preguntas habituales

¿Pueden los clientes enviar una foto en vez de escribir una pregunta?

Sí. Si tu asistente tiene un catálogo con imágenes de productos, busca el producto que coincide, responde con su nombre y su precio y le pide al cliente que confirme. Con recibos y etiquetas de envío no hace suposiciones; esos van a tu equipo.

¿Cómo se mantiene al día el catálogo?

Si conectas una tienda, los productos y los precios se sincronizan con el catálogo y los artículos retirados de la tienda se desactivan. Un catálogo que llenaste a mano o desde un archivo lo actualizas tú.

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Cuando quieras

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