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Recursos

O assistente responde a partir do seu catálogo, até mesmo de uma foto

O catálogo é a lista de produtos e serviços a partir da qual o seu assistente responde. Adicione itens manualmente, importe um arquivo ou sincronize uma loja. Quando o cliente envia a foto de um produto e o seu catálogo tem imagens, o assistente procura o item correspondente, informa o nome e o preço e pede a confirmação do cliente.

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Como funciona

Catálogo e respostas por foto: como funciona

  1. Preencha o catálogo

    Adicione produtos um a um, importe de um arquivo ou conecte Shopify, ikas, Ticimax ou WooCommerce.

  2. O cliente pergunta, ou envia uma foto

    O assistente busca no catálogo pelo nome, por um código visível na imagem ou por semelhança visual.

  3. Ele responde e confirma

    Responde com o produto e o preço e faz uma pergunta para ter certeza de que é o item certo.

Demonstração animada: uma cliente envia a foto de um produto pelo WhatsApp, o assistente de IA compara a foto com as imagens de produto do catálogo e encontra o item correspondente, responde com o nome, o preço e um cartão de produto e pede que a cliente confirme se é o item certo.
Limites às claras

O que faz e o que não faz

O que faz

  • Responde a perguntas de preço e disponibilidade a partir dos seus próprios produtos e serviços.
  • Reconhece um produto na foto de um cliente quando o catálogo tem imagens dos produtos.
  • Pode enviar na resposta a foto do produto que está no catálogo.

O que não faz

  • A disponibilidade é “disponível” ou “fora de venda”. O assistente não informa quantidades em estoque.
  • Uma correspondência por foto é um candidato, não uma garantia. Se não tiver certeza, ele não informa nome nem preço e pede uma foto mais nítida ou o código do produto, ou repassa.
Configuração

Catálogo e respostas por foto: primeiros passos

  1. Passo 1

    Abra Catálogo e adicione seus produtos, ou conecte sua loja nas contas conectadas.

  2. Passo 2

    Confira se os produtos têm imagens, caso queira respostas a partir de fotos.

  3. Passo 3

    Vincule o catálogo ao seu assistente e publique.

Para estes passos você precisa de uma conta AdaptiveReply. Começar é grátis: o plano gratuito inclui 10 clientes e 1 membro da equipe, sem cartão de crédito.

Catálogo e respostas por foto: dúvidas comuns

Os clientes podem enviar uma foto em vez de digitar uma pergunta?

Sim. Se o seu assistente tiver um catálogo com imagens dos produtos, ele procura o produto correspondente, responde com nome e preço e pede a confirmação do cliente. Com comprovantes e etiquetas de envio ele não tenta adivinhar; esses vão para a sua equipe.

Como o catálogo se mantém atualizado?

Se você conectar uma loja, produtos e preços são sincronizados no catálogo e os itens removidos da loja são desativados. Um catálogo preenchido manualmente ou por arquivo é atualizado por você.

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