AdaptiveReply
Fonctionnalités

L’assistant répond à partir de votre catalogue, même depuis une photo

Le catalogue est la liste de produits et de prestations à partir de laquelle votre assistant répond. Ajoutez des articles à la main, importez un fichier ou synchronisez une boutique. Quand un client envoie la photo d’un produit et que votre catalogue contient des images, l’assistant cherche la correspondance, la nomme avec son prix et demande au client de confirmer.

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Fonctionnement

Catalogue et réponses par photo : comment ça marche

  1. Remplissez votre catalogue

    Ajoutez les produits un par un, importez-les depuis un fichier ou connectez Shopify, ikas, Ticimax ou WooCommerce.

  2. Un client pose une question, ou envoie une photo

    L’assistant cherche dans le catalogue par nom, par un code visible sur l’image ou par ressemblance visuelle.

  3. Il répond et fait confirmer

    Il donne le produit et son prix et pose une question pour s’assurer que c’est le bon.

Démo animée : une cliente envoie la photo d’un produit sur WhatsApp, l’assistant IA la compare aux images des produits du catalogue et trouve l’article correspondant, répond avec son nom, son prix et une fiche produit, puis demande à la cliente de confirmer qu’il s’agit du bon article.
Des limites assumées

Ce que cela fait, et ce que cela ne fait pas

Ce que cela fait

  • Répond aux questions de prix et de disponibilité à partir de vos propres produits et prestations.
  • Reconnaît un produit sur la photo d’un client quand le catalogue contient des images de produits.
  • Peut envoyer dans sa réponse la photo du produit issue du catalogue.

Ce que cela ne fait pas

  • La disponibilité est « disponible » ou « non en vente ». L’assistant n’annonce pas de quantités en stock.
  • Une correspondance photo est une piste, pas une garantie. S’il n’est pas sûr, il ne donne ni nom ni prix et demande une photo plus nette ou une référence, ou il transmet.
Mise en place

Catalogue et réponses par photo : premiers pas

  1. Étape 1

    Ouvrez Catalogue et ajoutez vos produits, ou connectez votre boutique dans les comptes connectés.

  2. Étape 2

    Vérifiez que les produits ont des images si vous voulez des réponses à partir de photos.

  3. Étape 3

    Reliez le catalogue à votre assistant et publiez.

Ces étapes nécessitent un compte AdaptiveReply. Le démarrage est gratuit : l’offre gratuite comprend 10 clients et 1 membre d’équipe, sans carte bancaire.

Catalogue et réponses par photo : questions fréquentes

Les clients peuvent-ils envoyer une photo au lieu d’écrire une question ?

Oui. Si votre assistant dispose d’un catalogue avec des images de produits, il cherche le produit correspondant, répond avec son nom et son prix et demande au client de confirmer. Il ne devine pas pour les reçus ou les étiquettes d’expédition ; ceux-ci vont à votre équipe.

Comment le catalogue reste-t-il à jour ?

Si vous connectez une boutique, produits et prix se synchronisent dans le catalogue et les articles retirés de la boutique sont désactivés. Un catalogue rempli à la main ou par fichier est mis à jour par vous.

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