AdaptiveReply
Fonctionnalités

Vos règles par mots-clés répondent aux commentaires, votre assistant aux messages privés

AdaptiveReply affiche vos publications Instagram et Facebook avec leurs commentaires. Les commentaires reçoivent une réponse de règles par mots-clés qui publient exactement le texte que vous avez écrit ; ce n’est pas de l’IA. Quand vous identifiez des produits sur une publication ou une story et qu’un client vous écrit à ce sujet, l’assistant IA sait de quel produit il s’agit.

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Fonctionnement

Publications et commentaires : comment ça marche

  1. Vos publications apparaissent dans le panneau

    Les publications de vos comptes Instagram et Facebook connectés sont listées avec leurs commentaires.

  2. Écrivez des règles par mots-clés

    Un commentaire contenant « prix » reçoit la réponse que vous avez écrite. La première règle qui correspond l’emporte.

  3. Identifiez des produits sur une publication

    Quand un client répond par message à cette publication ou story, l’assistant répond sur le produit identifié.

Démo animée : une publication Instagram apparaît dans le panneau et un produit y est identifié ; un commentaire demandant le prix reçoit le texte fixe d’une règle de mots-clés ; une cliente partage ensuite la publication en message privé et l’assistant IA répond avec le produit identifié et son prix.
Des limites assumées

Ce que cela fait, et ce que cela ne fait pas

Ce que cela fait

  • Répond aux commentaires correspondants avec votre texte fixe, une seule fois par personne si vous le souhaitez.
  • Permet à votre équipe de répondre aux commentaires à la main depuis l’écran Publications.
  • Transporte les produits identifiés et vos notes d’une publication dans la conversation privée.

Ce que cela ne fait pas

  • Aucune réponse IA aux commentaires et aucun message privé automatique à partir d’un commentaire. Les commentaires sans règle correspondante attendent votre équipe.
  • Il ne programme ni ne publie de publications, et une publication sans produit identifié ni note est laissée à votre équipe.
Mise en place

Publications et commentaires : premiers pas

  1. Étape 1

    Connectez Instagram ou Facebook dans les comptes connectés ; vos publications sont synchronisées.

  2. Étape 2

    Dans l’écran Assistant, ouvrez Commentaires et ajoutez des règles par mots-clés avec leur texte de réponse.

  3. Étape 3

    Dans Publications, identifiez des produits du catalogue sur les publications qui suscitent des questions.

Ces étapes nécessitent un compte AdaptiveReply. Le démarrage est gratuit : l’offre gratuite comprend 10 clients et 1 membre d’équipe, sans carte bancaire.

Publications et commentaires : questions fréquentes

L’IA répond-elle aux commentaires sous mes publications ?

Non. Les commentaires reçoivent une réponse uniquement des règles par mots-clés que vous écrivez, avec votre texte exact ; ceux qui ne correspondent à aucune règle attendent votre équipe. L’assistant IA répond aux messages privés.

Que se passe-t-il quand quelqu’un répond à ma story ?

La réponse arrive en message privé. Si vous avez identifié des produits ou ajouté des notes sur cette story, l’assistant répond sur ce produit. Si la story n’a ni l’un ni l’autre, la conversation est laissée à votre équipe.

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