AdaptiveReply
Funktionen

Der Assistent antwortet aus Ihrem Katalog, sogar auf ein Foto

Der Katalog ist die Liste der Produkte und Leistungen, aus der Ihr Assistent antwortet. Legen Sie Einträge von Hand an, importieren Sie eine Datei oder synchronisieren Sie einen Shop. Schickt ein Kunde ein Foto eines Produkts und Ihr Katalog enthält Produktbilder, sucht der Assistent den Treffer, nennt ihn mit Preis und bittet den Kunden um Bestätigung.

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So funktioniert es

Katalog und Antworten auf Fotos: so funktioniert es

  1. Katalog füllen

    Legen Sie Produkte einzeln an, importieren Sie sie aus einer Datei oder verbinden Sie Shopify, ikas, Ticimax oder WooCommerce.

  2. Ein Kunde fragt oder schickt ein Foto

    Der Assistent durchsucht den Katalog nach Name, nach einem im Bild sichtbaren Code oder nach visueller Ähnlichkeit.

  3. Er antwortet und fragt nach

    Er nennt das Produkt mit Preis und stellt eine Frage, um sicherzugehen, dass es das richtige ist.

Animierte Demo: Eine Kundin sendet per WhatsApp ein Foto eines Produkts, der KI-Assistent vergleicht es mit den Produktbildern im Katalog und findet den passenden Artikel, antwortet mit Name, Preis und Produktkarte und fragt nach, ob es der richtige Artikel ist.
Ehrliche Grenzen

Was es kann und was nicht

Was es kann

  • Beantwortet Fragen zu Preis und Verfügbarkeit aus Ihren eigenen Produkten und Leistungen.
  • Erkennt ein Produkt auf dem Foto eines Kunden, wenn der Katalog Produktbilder enthält.
  • Kann in seiner Antwort das Produktfoto aus dem Katalog mitsenden.

Was es nicht kann

  • Die Verfügbarkeit lautet „verfügbar“ oder „nicht im Verkauf“. Der Assistent nennt keine Lagerbestände.
  • Ein Fototreffer ist ein Kandidat, keine Garantie. Ist er unsicher, nennt er weder Name noch Preis und bittet um ein deutlicheres Foto oder einen Produktcode, oder er übergibt.
Einrichtung

Katalog und Antworten auf Fotos: erste Schritte

  1. Schritt 1

    Öffnen Sie Katalog und legen Sie Ihre Produkte an oder verbinden Sie Ihren Shop unter den verbundenen Konten.

  2. Schritt 2

    Achten Sie darauf, dass Produkte Bilder haben, wenn Sie Antworten auf Fotos möchten.

  3. Schritt 3

    Verknüpfen Sie den Katalog mit Ihrem Assistenten und veröffentlichen Sie.

Für diese Schritte brauchen Sie ein AdaptiveReply-Konto. Der Einstieg ist kostenlos: Der Gratis-Tarif umfasst 10 Kunden und 1 Teammitglied, ohne Kreditkarte.

Katalog und Antworten auf Fotos: häufige Fragen

Können Kunden ein Foto schicken, statt eine Frage zu tippen?

Ja. Hat Ihr Assistent einen Katalog mit Produktbildern, sucht er das passende Produkt, antwortet mit Name und Preis und bittet den Kunden um Bestätigung. Bei Quittungen und Versandetiketten rät er nicht; diese gehen an Ihr Team.

Wie bleibt der Katalog aktuell?

Verbinden Sie einen Shop, werden Produkte und Preise in den Katalog synchronisiert, und aus dem Shop entfernte Artikel werden deaktiviert. Einen von Hand oder per Datei gefüllten Katalog pflegen Sie selbst.

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