AdaptiveReply
Lösungen

Für Onlineshops: Produktfragen, beantwortet aus Ihrem eigenen Katalog

Für einen Onlineshop verbindet AdaptiveReply Ihren Katalog aus Shopify, ikas, Ticimax oder WooCommerce mit Instagram, WhatsApp, Messenger, E-Mail und Web-Chat. Der KI-Assistent beantwortet Fragen zu Preis, Größe und Verfügbarkeit aus Ihren eigenen Produkten, sogar anhand eines Fotos, und gibt kaufbereite Kunden als Anfrage zur Bestätigung an Ihr Team weiter.

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So funktioniert es

E-Commerce: so funktioniert es

  1. Shop und Kanäle verbinden

    Produkte und Preise werden in den Katalog synchronisiert; Nachrichten landen in einem Posteingang.

  2. Kunden fragen oder schicken ein Foto

    Der Assistent findet das Produkt und antwortet mit aktuellem Preis und Verfügbarkeit.

  3. Aus einem Kaufwunsch wird eine Anfrage

    Der Assistent erfasst den Wunsch als Deal, und Ihr Team bestätigt ihn.

Animierte Demo: Ein Shopify-Shop wird verbunden, Produkte und Preise werden in den Katalog übernommen, ein im Shop geänderter Preis wird im Katalog aktualisiert und ein Produkt ist nicht mehr im Verkauf; der KI-Assistent antwortet einer Kundin mit dem aktuellen Preis und der Verfügbarkeit.
Ehrliche Grenzen

Was es kann und was nicht

Was es kann

  • Beantwortet Produktfragen in jedem verbundenen Kanal aus Ihrem synchronisierten Katalog.
  • Erkennt ein Produkt auf dem Foto eines Kunden, wenn der Katalog Produktbilder enthält.
  • Weiß, welches Produkt gemeint ist, wenn ein Kunde auf einen markierten Beitrag, eine Story oder eine Anzeige antwortet.

Was es nicht kann

  • Er legt keine Bestellungen an und nimmt keine Zahlungen an: Er erfasst die Anfrage, und ein Mensch bestätigt sie.
  • Er weiß, ob ein Produkt verfügbar oder nicht im Verkauf ist, nicht, wie viele Stück übrig sind, und er schlägt den Versandstatus nicht in synchronisierten Bestellungen nach.
Einrichtung

E-Commerce: erste Schritte

  1. Schritt 1

    Verbinden Sie Ihren Shop unter den verbundenen Konten, damit sich Ihr Katalog von selbst füllt.

  2. Schritt 2

    Verbinden Sie Instagram, WhatsApp und die anderen Kanäle, die Ihre Käufer nutzen.

  3. Schritt 3

    Markieren Sie Produkte in Ihren Beiträgen und Anzeigen und veröffentlichen Sie dann Ihren Assistenten.

Für diese Schritte brauchen Sie ein AdaptiveReply-Konto. Der Einstieg ist kostenlos: Der Gratis-Tarif umfasst 10 Kunden und 1 Teammitglied, ohne Kreditkarte.

E-Commerce: häufige Fragen

Kann der Assistent Bestellungen für meinen Shop annehmen?

Nein. Er beantwortet Produktfragen und erfasst, was der Kunde möchte, samt dessen Angaben als Anfrage. Jemand aus Ihrem Team bestätigt sie; der Assistent legt keine Bestellungen an und nimmt keine Zahlungen an.

Kennt der Assistent meine Lagerbestände?

Er weiß, ob jedes Produkt verfügbar oder nicht im Verkauf ist, und kennt den aktuellen Preis. Er nennt nicht, wie viele Stück übrig sind.

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