AdaptiveReply
Integraciones

Los chats de Facebook Messenger, respondidos por tu asistente

AdaptiveReply conecta una página de Facebook mediante la API oficial de Meta. Las conversaciones de Messenger llegan a la misma bandeja que tus otros canales, donde responde el asistente de IA y tu equipo puede intervenir. Los comentarios de las publicaciones de tu página aparecen en el panel y los responden las reglas por palabras clave que escribes.

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Cómo funciona

Facebook Messenger: cómo funciona

  1. Inicia sesión con Facebook

    Aprueba los permisos y elige la página que quieres conectar.

  2. Los chats de Messenger llegan a tu bandeja

    El asistente los responde como cualquier otro mensaje directo.

  3. Aparecen las publicaciones y los comentarios de la página

    Las reglas por palabras clave responden a los comentarios con tu texto; el resto espera a tu equipo.

Demo animada: WhatsApp, Instagram, Messenger, el correo y el chat web se conectan uno a uno, los mensajes de todos llegan a una sola bandeja de entrada y el asistente de IA los responde.
Límites claros

Qué hace y qué no hace

Qué hace

  • Responde a las conversaciones de Messenger con tu asistente de IA.
  • Muestra en el panel las publicaciones y los comentarios de tu página.
  • Adjunta el anuncio a una conversación que empezó en un anuncio de clic a mensaje.

Qué no hace

  • Conecta páginas de Facebook, no perfiles personales.
  • No hay respuestas de IA a los comentarios ni mensajes automáticos a partir de un comentario.
Configuración

Facebook Messenger: primeros pasos

  1. Paso 1

    En Ajustes, abre las cuentas conectadas y pulsa Conectar Facebook.

  2. Paso 2

    Inicia sesión, aprueba los permisos y selecciona tu página.

  3. Paso 3

    Publica tu asistente. Los chats de Messenger ya aparecen en Mensajes.

Para estos pasos necesitas una cuenta de AdaptiveReply. Empezar es gratis: el plan gratuito incluye 10 clientes y 1 miembro del equipo, sin tarjeta de crédito.

Facebook Messenger: preguntas habituales

¿Necesito una página de Facebook?

Sí. Las conversaciones de Messenger pertenecen a una página: inicias sesión con Facebook y seleccionas la página que se conecta. Los perfiles personales no se pueden conectar.

¿Responde la IA a los comentarios de la página?

No. A los comentarios responden las reglas por palabras clave con el texto que escribiste, o tu equipo. El asistente de IA responde a las conversaciones de Messenger.

Ver todas las preguntas frecuentes

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