AdaptiveReply
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Pour le commerce et la restauration : les demandes de tous les sites sur un seul écran

Les magasins, restaurants et enseignes à plusieurs sites reçoivent réservations, questions et réclamations sur de nombreux comptes à la fois. AdaptiveReply les réunit dans une seule boîte de réception, laisse l’assistant répondre aux demandes courantes et prendre les réservations, et transforme tout le reste en dossier avec un responsable, pour que rien ne reste sans réponse.

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Fonctionnement

Commerce et restauration : comment ça marche

  1. Connectez tous les comptes

    Les comptes Instagram, WhatsApp et autres de vos sites arrivent dans une seule boîte.

  2. L’assistant gère le courant

    Questions d’horaires, d’adresse, de carte ou de produits, et réservations dans les horaires que vous fixez.

  3. Le reste devient un dossier

    Réclamations et demandes particulières vont à votre équipe, avec un responsable et un résumé.

Démo animée : un client demande un remboursement, l’assistant IA se met en pause et ouvre un dossier, un collègue prend le dossier et répond dans la même conversation, puis l’assistant reprend une fois le dossier résolu.
Des limites assumées

Ce que cela fait, et ce que cela ne fait pas

Ce que cela fait

  • Présente vos sites et vos prestations au client et réserve dans celui qu’il choisit.
  • Donne un responsable à chaque demande et garde la trace de qui a répondu et quand.
  • Limite ce que voit chaque membre par des autorisations par écran et des périmètres d’accès aux enregistrements.

Ce que cela ne fait pas

  • Il n’y a pas de connexion aux systèmes de caisse, de gestion de tables ni aux plateformes de livraison.
  • Les réservations sont des rendez-vous dans les prestations et horaires que vous définissez ; l’assistant n’encaisse aucun paiement.
Mise en place

Commerce et restauration : premiers pas

  1. Étape 1

    Décrivez votre entreprise, puis ajoutez vos sites, vos prestations et vos horaires.

  2. Étape 2

    Connectez vos canaux et invitez votre équipe avec les autorisations dont chacun a besoin.

  3. Étape 3

    Publiez votre assistant et suivez les demandes ouvertes dans Dossiers.

Ces étapes nécessitent un compte AdaptiveReply. Le démarrage est gratuit : l’offre gratuite comprend 10 clients et 1 membre d’équipe, sans carte bancaire.

Commerce et restauration : questions fréquentes

Plusieurs sites peuvent-ils partager un espace de travail ?

Oui. Les sites sont définis dans un même espace de travail, les conversations arrivent dans une seule boîte, et les équipes ainsi que les périmètres d’accès déterminent qui voit quoi.

L’assistant peut-il prendre des réservations de restaurant ?

Oui, sous forme de rendez-vous : vous définissez la prestation et les horaires, et l’assistant propose les créneaux libres et réserve celui que le client choisit. Il ne se connecte pas aux systèmes de gestion de tables.

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