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Pour les hôtels et le tourisme de santé : des réponses dans la langue du client, à toute heure

Les hôtels et les agences de tourisme de santé reçoivent les mêmes questions dans de nombreuses langues et sur plusieurs fuseaux horaires. AdaptiveReply y répond sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par e-mail et sur le chat web à partir des prix, des prestations et des informations de parcours que vous fournissez, dans la langue du client, puis réserve une consultation ou transmet la conversation à votre équipe.

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Fonctionnement

Hôtels et tourisme de santé : comment ça marche

  1. Donnez-lui vos informations

    Chambres, soins ou forfaits comme articles du catalogue, et votre parcours et vos règles comme consignes.

  2. Un client écrit dans sa langue

    L’assistant répond dans la même langue avec le prix et l’étape suivante.

  3. Réserver ou transmettre

    Il réserve une consultation dans votre agenda ou ouvre un dossier avec résumé pour votre équipe.

Démo animée : un client pose une question sur un produit via WhatsApp, l’assistant IA répond à partir du catalogue, le client décide d’acheter, l’assistant ouvre un dossier et passe le relais à l’équipe, un collègue est mentionné et reçoit une tâche, puis la tâche est terminée.
Des limites assumées

Ce que cela fait, et ce que cela ne fait pas

Ce que cela fait

  • Répond dans la langue du client, ou toujours dans une langue que vous choisissez.
  • Répond à toute heure à partir de votre catalogue et des informations de votre entreprise.
  • Recueille les coordonnées et enregistre la demande comme opportunité dans votre pipeline.

Ce que cela ne fait pas

  • Il n’existe pas de connexion intégrée aux systèmes de réservation hôtelière. La disponibilité vient de l’agenda et du catalogue que vous tenez dans AdaptiveReply, ou d’une connexion API que vous configurez.
  • Il n’évalue pas le cas d’un patient. Les questions de traitement qui dépassent les informations fournies vont à votre équipe.
Mise en place

Hôtels et tourisme de santé : premiers pas

  1. Étape 1

    Décrivez votre entreprise pendant la configuration et ajoutez vos prestations ou forfaits au catalogue.

  2. Étape 2

    Réglez la langue de réponse pour qu’elle suive celle du client, et rédigez vos consignes.

  3. Étape 3

    Connectez WhatsApp et Instagram, puis publiez.

Ces étapes nécessitent un compte AdaptiveReply. Le démarrage est gratuit : l’offre gratuite comprend 10 clients et 1 membre d’équipe, sans carte bancaire.

Hôtels et tourisme de santé : questions fréquentes

Dans quelles langues l’assistant peut-il répondre ?

Par défaut, il répond dans la langue dans laquelle le client écrit. Vous pouvez aussi fixer une seule langue de réponse pour toutes les conversations.

Peut-il se connecter à mon système de réservation ?

Pas d’emblée. L’assistant travaille à partir du catalogue et de l’agenda d’AdaptiveReply. Un propriétaire peut ajouter une connexion API en lecture seule vers un autre système ; si elle échoue, la conversation est transmise à votre équipe.

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