AdaptiveReply
Fonctionnalités

Votre assistant parle comme votre entreprise

Le ton de marque est l’ensemble des instructions qui façonnent chaque réponse rédigée par votre assistant : un ton (amical, neutre ou formel), une personnalité, une longueur de réponse, une langue de réponse et vos propres consignes. Vous les définissez une fois, en langage courant, et vérifiez le résultat dans l’aperçu avant que les clients ne le voient.

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Fonctionnement

Ton de marque : comment ça marche

  1. Choisissez le ton et la longueur

    Amical, neutre ou formel ; réponses courtes, moyennes ou longues.

  2. Décrivez la personnalité et ajoutez vos consignes

    Écrivez qui est l’assistant et les règles qu’il doit respecter, dans l’ordre qui compte pour vous.

  3. Aperçu, puis publication

    Les modifications restent en brouillon. Les clients continuent de parler à la version en ligne jusqu’à la publication.

Démo animée : le propriétaire rédige une nouvelle consigne pour l’assistant IA en mots simples, teste le brouillon dans l’aperçu, clique sur Publier, et le statut passe de Brouillon à En ligne.
Des limites assumées

Ce que cela fait, et ce que cela ne fait pas

Ce que cela fait

  • Applique votre ton, votre personnalité, la longueur et la langue à chaque réponse rédigée par l’assistant, sur tous les canaux.
  • Répond dans la langue du client, ou toujours dans une langue que vous choisissez.
  • Fait passer vos consignes avant le style par défaut.

Ce que cela ne fait pas

  • Ce sont des instructions données à un modèle d’IA, pas un filtre strict. Vérifiez le résultat dans l’aperçu.
  • Elles ne modifient ni les réponses par mots-clés aux commentaires ni ce qu’écrit votre équipe : ces textes restent tels quels.
Mise en place

Ton de marque : premiers pas

  1. Étape 1

    Ouvrez Assistant et choisissez le ton, la longueur et la langue des réponses.

  2. Étape 2

    Décrivez la personnalité en une ou deux phrases et ajoutez vos consignes.

  3. Étape 3

    Essayez quelques questions dans l’aperçu, puis publiez.

Ces étapes nécessitent un compte AdaptiveReply. Le démarrage est gratuit : l’offre gratuite comprend 10 clients et 1 membre d’équipe, sans carte bancaire.

Ton de marque : questions fréquentes

L’assistant peut-il parler comme ma marque ?

Oui. Vous choisissez un ton, décrivez sa personnalité, réglez la longueur et la langue des réponses et ajoutez vos propres consignes. L’assistant les suit dans chaque réponse qu’il rédige.

Suivra-t-il toujours mes consignes à la lettre ?

Ce sont des instructions données à un modèle d’IA : elles guident chaque réponse mais ne constituent pas un filtre strict. C’est pourquoi les modifications restent en brouillon tant que vous ne les avez pas essayées dans l’aperçu puis publiées.

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